Description

Prezados,

Meu nome é Jose Ernesto e estou entusiasmado em me candidatar à vaga publicada em sua prestigiada empresa. Com uma sólida formação em atendimento ao cliente e ampla experiência no uso das ferramentas do Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Word, estou bem preparado para contribuir para o sucesso de sua equipe.

Meu domínio do português, espanhol e inglês (básico), juntamente com meu compromisso inabalável, me permite conectar com uma ampla gama de clientes e superar expectativas. Minha capacidade de analisar dados e apresentar informações de forma eficaz tem sido um ponto forte em meus cargos anteriores, onde consegui superar metas de forma consistente.

Agradeço a oportunidade de apresentar minha candidatura e espero poder discutir como minhas habilidades e experiências podem ser uma valiosa contribuição para sua equipe.

Atenciosamente,

Jose Ernesto

Languages

Spanish
Native or bilingual
Portuguese
Fluent
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Acceso Financiero
Ejecutivo NPS
BANKING AND INSURANCE
February 2023 - March 2025 (2 years and 1 month)
San Salvador, El Salvador
Asesor NPS (Net Promoter Score) Responsable de gestionar y analizar encuestas de satisfacción del cliente para medir el índice NPS. Encargado de identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, segmentar a los usuarios según su nivel de lealtad (promotores, pasivos y detractores) y generar reportes con recomendaciones estratégicas. Colabora con áreas clave para implementar acciones correctivas y mejorar la fidelización y percepción del servicio.
Encuestas Redes sociales cold calling Call center Mail
Epic Games Portugues Telus El Salvador
Soporte y atencion al cliente
TELECOMMUNICATIONS
July 2019 - February 2021 (1 year and 7 months)
San Salvador, El Salvador
Agente de servicio al cliente y soporte para la cuenta Epic Games Fortnite Brasil y Portugal Correo electronico y Chat
Avianca Getcom
Teleoperador
AVIATION AND AEROSPACE
August 2013 - December 2016 (3 years and 3 months)
San Salvador, El Salvador
Ventas. Información y Asesoría. Gestión de Calidad departamento de Encuestas. Equipajes Atención al cliente especializado en reclamos

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