Description

Profesional con experiencia en coordinación técnica y supervisión de operaciones, enfocado

en el área de Soporte IT y el análisis de datos. Destaco por mis habilidades técnicas, capacidad

para resolver problemas complejos y optimización de recursos mediante métricas.

Comprometido con el aprendizaje continuo en tecnologías de la información, ciencia de datos

y automatización para la toma de decisiones estratégicas.

Industry field of expertise

Languages

Spanish
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Comma Colombia
Supervisor O&M FTTH
August 2025 - March 2026 (7 months)
Cali, Colombia
Logré asegurar el cumplimiento estricto de los SLAs operativos en más de un 94%,
medido por la reducción en los tiempos de penalización, mediante la creación de
Dashboards estratégicos en Power BI para la gestión predictiva de fallas y asignación de
recursos.
Diseñé y optimicé mallas de turnos operativos complejos para el mantenimiento
preventivo y correctivo de Planta Externa, basando la toma de decisiones en el análisis
cuantitativo de métricas de rendimiento.
SQL Server System Integration Business intelligence Data analysis IT Service Management
Conectar tv
SUPERVISOR DE PROYECTOS FTTH DE HUAWEI
TELECOMMUNICATIONS
February 2025 - April 2025 (2 months)
Cali, Colombia
Logré agilizar los tiempos de diagnóstico técnico y toma de decisiones en campo en un
100%, medido por el cumplimiento del cronograma de despliegue, centralizando la
recopilación y estructuración de datos en entornos de Cloud Computing.
Lideré la auditoría y validación de datos geoespaciales, asegurando la precisión absoluta
en la planimetría para el despliegue eficiente de la infraestructura de red
IT Project Management System Integration IT Service Management Workforce Google cloud
Optecom (Movistar)
SUPERVISOR DE RED EXTERNA
TELECOMMUNICATIONS
June 2024 - December 2024 (6 months)
Cali, Colombia
Logré reducir el Tiempo Medio de Recuperación (MTTR) de la red en un 96%, medido por
los reportes mensuales de niveles de servicio, aplicando análisis estadístico de incidencias
recurrentes bajo los estándares operativos de ITIL.
Ejecuté y audité rigurosos protocolos de seguridad IT en campo, salvaguardando la
integridad física y lógica de la infraestructura de telecomunicaciones
IT Service Management IT Project Management Networking ITIL Atlassian JIRA