About Jesus Alberto
Mantengo tus procesos administrativos en orden, tus datos actualizados y tus operaciones funcionando sin fricciones. Si buscas soporte administrativo, data entry, asistencia virtual o coordinación logística, puedo asumir esas tareas con precisión, rapidez y cero complicaciones.
Aporto valor inmediato porque trabajo con eficiencia, estructura y criterio. Con más de 15 años en operaciones, logística y gestión documental en entornos internacionales, domino sistemas como SAP SD, AX2012, Dynamics 365, Netsuite y Zendesk. Me adapto rápido, detecto mejoras y reduzco tu carga administrativa desde el primer día.
Gestiono proyectos como:
organización y digitalización de documentos
actualización y limpieza de bases de datos
seguimiento de pedidos y entregas
reporting operativo
soporte administrativo interno
creación de plantillas y documentación estándar
Si necesitas un perfil operativo, fiable y orientado a resultados que te libere tiempo y mejore la eficiencia de tus procesos, puedo ayudarte.
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Experience
- Pinturas Hempel, S.A.U.Gestión de proyectos y clientesCHEMICALApril 2025 - March 2026 (11 months)Polinyá, SpainCoordinación end‑to‑end del ciclo Order‑to‑Cash, asegurando entregas dentro de plazo y estándares de calidad. Seguimiento de hitos, control documental y comunicación continua con clientes y equipos internos. Priorización de pedidos en situaciones de escasez de material, gestionando riesgos y expectativas. Colaboración cross‑functional Interlocutor principal entre cliente, logística, producción, auditoría y administración. Preparación y entrega de documentación para auditorías internas y externas. Mejora continua y soporte técnico Gestión de incidencias complejas, devoluciones y reclamaciones hasta su cierre. Uso avanzado de ERP/CRM (Dynamics 365, AX2012, SAP SD).
- Ingram Micro, Europe ServicesCustomer Support Representative EMEASeptember 2024 - December 2024 (3 months)Administración y resolución de tickets en entornos IaaS y PaaS. Gestión de cartera en mercados DE, AT, SE, FR y CH, con inglés como idioma corporativo. Interlocución entre cliente, soporte técnico y equipos internos para asegurar entregas y soluciones alineadas. Optimización de procesos en Zendesk y reporting de incidencias.
- Booking-Go,CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVETRAVEL AND TOURISMNovember 2021 - August 2024 (2 years and 9 months)Barcelona, SpainGestión integral de reclamaciones, incidencias ycancelaciones con clientes británicos, americanos yespañoles. Detección de necesidades, asesoramiento técnico‑comercial y manejo de situaciones complejas. Comunicación multicanal (email, teléfono, chat) y coordinación con equipos internos.
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