Description

Soy contadora pública con especializaciones en innovación y analítica de datos. He liderado procesos críticos en plataformas internacionales, donde coordiné estrategias de prevención de fraude, medios de pagos, resolución de contracargos y mejora en la experiencia del cliente.

Si tu empresa necesita optimizar sus procesos de pago, mitigar riesgos operativos o fortalecer la relación con adquirentes y pasarelas, estoy lista para ayudarte.

Languages

Spanish
Native or bilingual

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Remote only

Primarily works remotely

FALABELLA.COM
Líder de Control de Procesos E-Commerce
April 2024 - Today (2 years and 2 months)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Gestión integral de presupuestos y Business Plan del área de pagos, con proyectos asociados a medios de pago.
• Participación en procesos de licitación de adquirencia con entidades financieras.
• Supervisión y control de KPIs operativos relacionados con transacciones, contracargos y validación antifraude.
• Coordinación de mejoras operativas en conciliaciones y procesos de pago.
• Implementación de iniciativas para la optimización de costos transaccionales
• Conciliaciones bancarias y contables de descuents asociados a contracargos.
FALABELLA.COM
Payments Coordinator Jr
April 2023 - March 2024 (11 months)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Coordinación del área de prevención de fraude y pagos.
• Responsable de procesos administrativos de facturación de terceros y seguimiento de cartera.
• Alineación con proveedores externos y entidades financieras para asegurar flujos de pago efectivos.
• Estrategias para mejorar la conversión por medio de pago pasarelas.
• Cumplimiento y planeación de metas planteadas en el área (KPI ´s)
LINIO
Fraud Coordinator Jr
April 2022 - March 2024 (1 year and 11 months)
Bogotá, Bogota, Colombia
• Coordinación del área de prevención de fraude.
• Identificación de patrones de riesgo para la formulación y optimización de reglas antifraude.
• Contacto directo con bancos y plataformas de pago para resolución de contracargos.
• Optimizaciones y mejoras en procesos operativos de fraude.
• Elaboración de informes de fraude y soporte en casos críticos para el área legal y de servicio al cliente.
• Seguimiento a métricas de fraude y equipos externos.