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Malt Strategy
Jeison LizcanoJL

Jeison Lizcano

Profesional servicio al cliente y soporte tecnico

On-demand
Granada, ES
15+ years
Servicio de atención al cliente
Soporte técnico
asistente virtual
Fotografía
secretaria

Average response time: 1 hour

About Jeison

Soy un profesional con amplia experiencia en servicio al cliente y soporte técnico, especializado en brindar soluciones rápidas, claras y eficientes. Durante varios años he trabajado atendiendo usuarios en entornos presenciales y remotos, gestionando incidencias, resolviendo problemas técnicos y ofreciendo una atención cercana, empática y orientada a resultados. Mi enfoque se basa en escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y proporcionar respuestas precisas que aporten confianza y tranquilidad.

  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • CLINICAFOSCAL
    Analista de Cartera
    April 2024 - November 2025 (1 year and 7 months)
    • o Gestionaryadministrarlacarteradeservicios.
    • o Asegurarlarecuperaciónoportunaymantenerunacartera sana y equilibrada.
    • o AplicacióndepagosensistemaSAP.
    • o Notificaciónalasempresasdeestadodecarteray vencimientos.
    • o Conciliacióndecartera.
  • BancolombiaS.A
    Aprendiz Auxiliar administrativo Moneda Extranjera
    May 2017 - August 2019 (2 years and 3 months)
    Manejode basededatosdecliente demoneda extranjera.
    • o Recepcióndedocumentos.
    • o Diligenciamiento de los respectivos documentos de financiación de importación y exportación.
    • o Generacióndeinformesydiseñodepresentaciones.
    • o Asesoraralusuariosobrecomerciointernacional.
    • o ApoyoalÁreacomercial(AsesoryEjecutivoComercial)yde estrategia.
    • o Elaborardocumentosdelaunidadadministrativade acuerdo con lineamientos de la organización.
  • BancolombiaS.A
    AsesorComercial
    August 2019 - August 2025 (6 years)
    • o Asesoraralosclientesconlosdiferentesproductosyservicios ofrecidos en el portafolio.
    • o Cumplimientodemetasestablecidasenlasucursal.
    • o Atenciónygestiónderequerimientosdelosclientes.
    • o Apoyo al área comercial y de estrategias, generando informes,diseñandopresentacionesymanejandobasesde datos.
    • o Diligenciar formatos o adjuntar documentación para los procesosfinancierosqueseestándesarrollando.
    • o Ejecutar la operatividad derivada de los programas de seguros bancarios.
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