About Jana
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- DPD SchweizSocial Media Manager & Content CreatorSOCIAL NETWORKSDecember 2024 - February 2026 (1 year and 2 months)Social Media Manager & Content Creator📈 Ergebnisse• Organisches Wachstum von unter 1.000 auf 3.302 Follower innerhalb von 8 Monaten• Deutlich höhere Markenbekanntheit und Sichtbarkeit• Aufbau eines modernen und professionellen Social-Media-Auftritts• Content-Erstellung auf Deutsch, Englisch und Spanisch• Umsetzung aller Inhalte unter Einhaltung der bestehenden Corporate Identity📱 Social Media Management• Entwicklung einer klaren Social-Media-Strategie• Planung, Erstellung und Veröffentlichung von 3–4 zielgruppengerechten Beiträgen pro Woche• Community Management sowie aktive Interaktion mit der Community• Analyse von Reichweite, Engagement und Performance zur kontinuierlichen Optimierung🎥 Content Creation• Erstellung von Reels, Fotos, Grafiken und Short-Form-Videos• Videobearbeitung mit CapCut und Canva• Storytelling und zielgruppenorientierter Content🚀 Kompetenzen✅ Social Media Management✅ Content Strategy✅ Content Creation✅ Instagram Marketing✅ Community Management✅ Creative Strategy✅ Brand Development✅ Video Editing✅ Canva✅ CapCut
- 👩🏼💻 UGC Creator & Social Media ManagerUGC CREATOR UND SOCIAL MEDIA MANAGERJanuary 2022 - November 2024 (2 years and 10 months)🚀 UGC Creator & Social Media ManagerWährend meiner Elternzeit habe ich mir als UGC Creatorin und Social Media Managerin einen eigenen Kundenstamm aufgebaut und mit nationalen sowie internationalen Marken zusammengearbeitet.🤝 Kunden & Kooperationen• Aufbau und Betreuung eines eigenen Kundenportfolios• Zusammenarbeit mit Marken aus den Bereichen Food & Beverage, Apps, Haustiere, Beauty und Lifestyle• Umsetzung von UGC-Kampagnen für Unternehmen wie HOLY Energy sowie weitere nationale und internationale Brands📱 Social Media Management• Planung, Betreuung und Optimierung von Social-Media-Kanälen• Entwicklung von Content-Strategien und Redaktionsplänen• Community Management und Performance-Analyse🎥 Content Creation• Produktion von User Generated Content (UGC)• Instagram Reels, TikTok Content & Short-Form Videos• Produkt-Demos, Testimonials, Unboxing & Lifestyle-Content• Videobearbeitung mit CapCut und Canva📈 Marketing• SEO für Social Media• Copywriting & Storytelling• Creative Strategy• Zielgruppenanalyse und Performance-Optimierung🚀 Kompetenzen✅ UGC Creator✅ Content Creator✅ Social Media Management✅ Brand Collaborations✅ User Generated Content (UGC)✅ Instagram Reels✅ TikTok Content✅ Video Ads✅ Storytelling✅ CapCut✅ Canva
- S-KON Gruppe KielCUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVETELECOMMUNICATIONSJanuary 2020 - January 2021 (1 year)💬 Customer Service & KundenbetreuungVerantwortlich für die professionelle Betreuung von Bestands- und Neukunden sowie die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.🤝 Aufgaben• Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden• Lösungsorientierte Beratung und Konfliktmanagement• Eigenständige Neukundengewinnung• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen• Dokumentation und Verwaltung von Kundendaten🚀 Kompetenzen✅ Customer Service✅ Customer Support✅ Kundenkommunikation✅ Beschwerdemanagement✅ Telefonischer Vertrieb✅ Neukundengewinnung✅ CRM✅ Problemlösung✅ Kommunikationsstärke
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