About Iwona
Soy Asistente Virtual especializada en organizar, automatizar y optimizar la gestión diaria de negocios digitales.
Trabajo con emprendedores, consultores y empresas que reciben clientes constantemente y necesitan orden, rapidez y procesos claros sin perder tiempo en tareas operativas.
Me encargo de:
Gestión de agenda y citas (Calendly, Google Calendar)
Atención al cliente (WhatsApp, email, redes)
Organización de bandejas de entrada y seguimiento
Automatización de procesos (emails, flujos, recordatorios)
Creación e implementación de chatbots (Landbot, WhatsApp, web)
Optimización de la experiencia del cliente
Mi enfoque no es solo ejecutar tareas, sino crear sistemas que te ahorren tiempo y mejoren la conversión de tus clientes.
Trabajo con herramientas como Google Workspace, Notion, Trello, ActiveCampaign, Typeform, Landbot, Make y otras, adaptándome a lo que ya utilizas.
Si sientes que tu negocio depende demasiado de ti y todo pasa por tu bandeja de entrada, puedo ayudarte a estructurarlo.
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Primarily works remotely
Experience
- Sector salud y bienestarAsistente Virtual y Closer de Ventas (freelance)January 2024 - December 2024 (11 months)Madrid, SpainAsistente Virtual con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y organización de negocios.He trabajado en entornos presenciales y digitales, gestionando clientes, agendas y procesos internos, lo que me permite adaptarme rápidamente a cualquier tipo de negocio.Actualmente ayudo a emprendedores y empresas a:Organizar su agenda y gestionar citasAtender a sus clientes de forma rápida y profesionalGestionar emails y seguimiento de leadsImplementar automatizaciones que reducen carga operativaCrear chatbots para mejorar la atención y captación de clientesMi objetivo es que el negocio funcione sin depender constantemente del día a día operativo, optimizando tiempos y mejorando la experiencia del cliente.Trabajo con herramientas como Google Workspace, Notion, Calendly, CRM y plataformas de automatización comoMake y chatbot
- Isabel Marant,DependientaJune 2019 - December 2024 (5 years and 6 months)Madrid, SpainAtención personalizada al cliente y resolución de incidencias. Gestión de devoluciones, caja y stock. Visual merchandising y preparación de escaparates.
- Agencia Esprínter,Ejecutiva de CuentasAugust 2015 - September 2018 (3 years and 1 month)Madrid, SpainCoordinación de campañas y estrategias de marketing. Gestión de presupuestos y relación con el cliente. Supervisión de producción de materiales publicitarios.
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