Ivan Pineda

Durante mi experiencia laboral en el hotel, fui responsable de la gestión integral de reservas y atención al huésped, desempeñando un rol clave en la operación diaria y en la experiencia del cliente. Administré reservas a través de plataformas digitales como Hostelworld, Airbnb y WhatsApp Business, asegurando respuestas rápidas, actualización constante de disponibilidad y coordinación eficiente de entradas y salidas. Esto me permitió desarrollar habilidades en manejo de sistemas digitales, organización de información y comunicación efectiva con clientes nacionales e internacionales.

Realicé procesos completos de check-in y check-out, verificando datos, gestionando pagos y resolviendo inquietudes de los huéspedes de manera profesional. Mi enfoque siempre estuvo orientado a brindar una experiencia cálida y organizada, entendiendo que la primera y última impresión del cliente son determinantes para la reputación del establecimiento..

En conjunto, mi trabajo en el hotel me permitió desarrollar competencias en gestión administrativa, atención al cliente, organización operativa y manejo de herramientas digitales, habilidades que hoy aplico eficazmente en entornos de trabajo remoto y asistencia virtual.

Manejo de sistemas de gestión hotelera para la organización y confirmación de reservas online y presenciales.

• ● Realización de 48 horas de práctica profesional con alto desempeño en tareas designadas por la gerencia operativa.

• ● Ayudante de cocina, limpieza profunda de áreas-housekeeping.