Ivan Murillo

Coordinación y soporte de segundo nivel para el departamento especializado de LAN. Resolución de escalados de incidencias y peticiones complejas y de CPD. Planificación y ejecución de implantación de nuevos servicios para cliente.

Mantenimiento de electrónica de red antigua CISCO serie 2950 y 2960 y nueva ALCATEL, series de la 6250 a 6900. Realización de configuraciones avanzadas para instalación de nuevos equipos en CPD y proyectos exclusivos de cliente y ejecución de estas. Uso de protocolos en capa 2; VLAN, SPB, STP, y de capa 3 OSPF a nivel LAN.

Realización de informes de rendimiento de red LAN para cliente, gráficas de consumo y análisis de estado de la red. Monitorización con herramienta Omnivista propia de fabricante ALCATEL. Análisis de capturas de tráfico con Wireshark para resolución de incidencias. Generación de documentación técnica detallada de los servicios implantados y gestión de inventarios con CMDB propia de cliente.

Monitorización y mantenimiento de primer nivel de la red de fibra DWDM de CPD. Soporte a los switches SILAN de la red de voz de cliente. Soporte a los switches Blade HP de la CLOUD interna de cliente.

Las tareas realizadas habitualmente en los CGP eran la gestión y resolución de incidencias de routing, switching, cifrado, wifi y telefonía, gestión e instalación de nuevos equipamientos y servicios y monitorización constante de los mismos. Los principales protocolos utilizados por dichos servicios eran TCP/IP, RIP, BGP y OSPF y protocolos HSRP y VRRP de redundancia. En el caso del CGP de Ancert he realizado tareas de configuración de un firewall Fortinet 1500D.

Detección y resolución de incidencias microinformáticas de primer nivel en equipos portátiles y de escritorio (HP, ACER, MICROSOFT, TOSHIBA) y servidores DELL. También limpieza, ampliación y sustitución de piezas.

Mantenimiento y configuración de dispositivos Smartphone y Tablet con sistemas IOS y Android y uso de tecnologías Apple TV, Miracast, Smart View y Chromecast. Configuración de APPs de securización del sistema y definidas por cliente.

Mantenimiento y gestión del cableado estructurado de toda la infraestructura de red, realizando mantenimiento de las conexiones de red tanto en racks de sala técnica como en puntos finales en tienda. También mantenimiento de racks en CPD y cinco salas técnicas.

Detección y resolución de incidencias hardware de electrónica de red de primer nivel en Routers, Switches, Controladora Wifi y APs CISCO, y firewalls FORTINET.

Detección y resolución de incidencias de líneas telefónicas, ADSL y FTTH de la red de Telefónica Movistar. De igual forma, dando soporte a sus equipos de tipo router (Comtrend, Zyxel, Amper, Askey, Mitrastar), AP, descodificadores y centralita MITEL con teléfonos VoIP, resolviendo incidencias y realizando configuraciones para distintos servicios.

Mantenimiento, detección y resolución de incidencias de sistemas cliente (Windows XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 y Linux Mint). Desarrollo e implantación de políticas locales de securización de sistemas Windows para equipos de uso público. Instalación, configuración y mantenimiento de software provisto por cliente (Microsoft Office, herramientas Adobe, software de croma, herramientas para streaming OBS).