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Malt Strategy
Ivana LupiIL

Ivana Lupi

Asistente virtual, idiomas EN/ES/IT

€125/day
12 projects
Huesca, ES
8-15 years
Asistente Virtual
Servicio de atención al cliente
Reclutamiento

Average response time: 1 hour

About Ivana

Soy traductora en idioma inglés, especializada en traducción jurídica y con más de 10 años de experiencia en las siguientes áreas: legales, turismo y hotelería, tecnología de la información, negocios en general.

Cuento con sólida experiencia en Customer Service, Client Relations y como asistente ejecutiva administrativa en compañías multinacionales. También en el área de Recursos Humanos en reclutamiento y selección de personal.

Mis servicios:

✅ Atención al cliente a través de emails, chats respetando procesos y calidad en el servicio
✅Asistencia con órdenes de compras, devoluciones y cambios
✅Gestión, seguimiento y resolución de reclamos o incidencias
✅Gestión de blog y mensajes en redes sociales
✅Monitoreo de emails y chat

✅Reclutamiento y selección de personal
✅Coordinación de capacitaciones

✅ Reserva de viajes
✅ Coordinación de reuniones y agenda
✅ Gestión de órdenes de compra

Quiénes confían en mis servicios:

 Empresas de e-commerce
 Startups
 Grupos hoteleros españoles
 Consultora de Recursos Humanos multinacional
 Inmobiliarias españolas
 Consultoras y empresas de auditoría
 Compañías de telecomunicaciones italianas
 Compañías multinacionales de TI y petroleras
 Agencias de comunicación españolas y latinoamericanas

¡Estaré encantada de poder ayudarte con tu proyecto!

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Native or bilingual

  • Italian

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Ivana Lupi Multilingual Services
    Asistente Virtual ES, EN , IT
    E-COMMERCE
    April 2018 - Today (8 years and 3 months)
    Ofrezco servicios de atención al cliente, como asistente ejecutiva y administrativa, servicios de reclutamiento y selección de personal. Cuento con experiencia en compañías multinacionales y startups. Actualmente trabajo en diferentes proyectos para clientes de Malt.
    Servicio de atención al cliente Customer Service Reclutamiento Recursos Humanos recruitment Customer Experience

Reviews

5,0

Out of 6 ratings

C

Cristina

Store&Supply

Reviewed on 12/09/2022

Trabajar con Ivana ha sido un placer. Es una chica muy trabajadora, resolutiva y profesional. Su trabajo consistía en llevar la atención al cliente de varios ecommerce y cogió las riendas muy rápidamente, sin problemas. Además se encargó de analizar algunos procesos y tomó la iniciativa de arreglarlos. La recomiendo encarecidamente
C

Cristina

Store&Supply

Reviewed on 28/04/2022

La experiencia ha sido perfecta. Entendió el proyecto a la primera y cumplió rigurosamente los plazos de entrega.
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Education

  • Traductorado Público en Idioma Inglés
    Universidad Católica Argentina
    1997
    Traductorado Público en Idioma Inglés (Matriculada ante el Colegio de Traductores Públicos de la Ciudad de Buenos Aires) Socia Profesional de ASATI (Asociación Aragonesa de Traductores e Intérpretes) Socia Porfesional ASETRAD (Asociación española de Traductores, Correctores e Intépretes)
  • Inglés de negocios
    Columbia University, New York
    2001
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Skill set

Zendesk
Recursos Humanos
Español
Microsoft Sharepoint
SAP
Prestashop
Italiano
Inglés
Customer Service
recruitment
Customer Experience

Categories

  • Other