Innoris Castilla

Asistente Administrativo Contable con más de 12 años de experiencia en atención al cliente y 3 años de experiencia en McDonald’s, desempeñándome en servicio al cliente, ventas y gestión de canales digitales. Cuento con sólida experiencia en apoyo administrativo, manejo de procesos operativos, trabajo con sistemas, control de información y orientación a la excelencia en el servicio. Me caracterizo por ser organizada, proactiva, responsable y orientada a resultados, con alta capacidad para el trabajo bajo presión y mejora continua de la experiencia del cliente.

Responsable de apoyar la gestión administrativa, operativa y financiera de la tienda, asegurando el control de procesos de caja, manejo de documentación y cumplimiento de procedimientos internos. Participación activa en la supervisión de ventas, control de inventarios y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento del punto de venta.

Experiencia previa en Atención al Cliente (12 años)

Atención presencial y digital a clientes.

Gestión administrativa básica y apoyo operativo.

Registro y control de información.

Coordinación y seguimiento de solicitudes.

Enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos.