Ingrid Liliana Vanegas

Lideré proyectos de mejora de procesos operativos aplicando metodologías ágiles, Lean y automatización con RPA para optimizar tiempos y aumentar la eficiencia. Realicé diagnósticos para identificar fallas en el aplicativo corporativo, proponiendo soluciones para su mejora y asegurando el seguimiento mediante indicadores y estadísticas. Acompañé a la gerencia de producto y al área comercial en la implementación de cambios para el desarrollo de nuevos productos. Gestioné proyectos garantizando el control de tiempo, costo y alcance, coordiné capacitaciones para usuarios finales con el equipo técnico y atendí de manera oportuna los requerimientos de entes de control internos y externos.

Gestión y coordinación de múltiples equipos. Product Owner para diferentes proyectos, mejoramiento de procesos operativos e implementación de automatización con RPA, con el fin de optimizar tiempos y generar mayor eficiencia. Realizar diagnósticos para identificar falencias en el aplicativo corporativo, proponer soluciones para la mejora del sistema, seguimiento y control a los procesos mediante estadísticas e indicadores. Acompañamiento a la gerencia de producto y/o área comercial para el cambio de procesos en el desarrollo de nuevos productos, gestión de proyectos en la definición de alcance y control del tiempo, responder oportunamente los requerimientos ante entes de control internos o externos.

Brindar soporte a las mesas de cumplimiento del área operativa (Cajeros, visadores y coordinadores), con el fin de gestionar soluciones a inconsistencias de la operación u errores en el sistema. Generar diagnósticos a través de la revisión y análisis de casos especiales, determinar acciones de mejora y soluciones, implementación de controles, realizar pruebas en el aplicativo, documentación y certificación para paso a producción. Participación en la parametrización del aplicativo Sifi, apoyo en la atención de requerimientos de otras áreas de la fiduciaria sobre temas operativos.