About Hector
Soy Incident Manager con experiencia coordinando equipos técnicos y resolviendo incidencias críticas en entornos reales de producción.
Ayudo a empresas a mejorar la estabilidad de sus sistemas, reducir tiempos de resolución y optimizar sus operaciones IT.
Además, desarrollo soluciones backend con Node.js y MySQL, creando herramientas internas, APIs y sistemas adaptados a cada cliente.
- Gestión de incidencias (ITIL)
- Coordinación de equipos técnicos
- Monitorización (Datadog, Centreon, Pandora)
- Desarrollo backend (Node.js / Express)
- Bases de datos MySQL
Trabajo de forma rápida, clara y orientada a resultados
Spanish
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Ciudad Real (up to 50km)
Experience
- NTT DATA SPAIN.Incident manager MoeveJanuary 2025 - Today (1 year and 7 months)• - Gestión de incidentes críticos.• - Coordinación entre todos los equipos.• - Comunicación directa con cliente.• - Creación de informes post-mortem.• - Monitorización y reporting de KPIs.• - Gestion bajo presion y priorizacion.• - Conocimientos ITIL.
- NTT DATA SPAIN.Coordinador de equipo L1 MoeveSeptember 2024 - January 2025 (4 months)• - Gestión y administración cuadrante de turnos.• - Documentación de procesos y traspasos.• - Asistencia a las reuniones con los L2 y cliente.• - Implementación de mejoras.• - Gestión de permisos de los técnicos.• - Revisión SLA del equipo.
- NTT DATA SPAIN.Coordinador de equipo L1 Business ITDecember 2022 - September 2024 (1 year and 9 months)• - Gestión y administración cuadrante de turnos.• - Documentación de procesos y traspasos.• - Gestión base de datos interna.• - Gestión de parcheos y automatismos.• - Administración de VPNS.
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- Técnico Superior en Administracion de Sistemas Informáticos en RedI.E.S Ribera del tajo2020Técnico Superior en Administracion de Sistemas Informáticos en Red