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Hael YusteHY

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About Hael

Asistente virtual + Redactora profesional

Apoyo remoto | Redacción persuasiva | Atención al cliente trilingüe (ES/CA/EN)

¿Necesitas a alguien que escuche, actúe y solucione?
Soy Hael Yuste, una profesional versátil con experiencia real en atención al cliente, redacción de contenido, gestión de correos, soporte administrativo y trato directo con personas.

Trabajo con precisión, empatía y rapidez. Me especializo en:

✔️ Atención al cliente en español, catalán e inglés
✔️ Corrección de textos, redacción de cartas y CVs
✔️ Organización de tareas, soporte remoto y digital
✔️ Comunicación eficaz por email, teléfono o chat
✔️ Asistencia en procesos de selección o formación

Actualmente colaboro con proyectos que requieren organización, redacción clara y soporte humano real. Si buscas a alguien comprometida, resolutiva y proactiva, cuenta conmigo.

🔗 Disponible para trabajos puntuales, por horas o proyectos largos.
📍 Basada en España, abierta a colaboraciones internacionales (Francia / Canadá)
  • Catalan

    Native or bilingual

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  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ENDESA
    Teleoperadora de venta cruzada
    E-COMMERCE
    March 2025 - March 2025
    Barcelona, Spain
    Venta telefónica de luz, gas y servicios complementarios a clientes activos. Formación en técnicas de venta y manejo de objeciones. Trabajo con objetivos y seguimiento diario de resultados.
    Soporte remoto y asistente virtual Atención a clientes Salesforce Control de calidad E-commerce
  • ATELIER DE BODAS
    Atención al cliente
    September 2024 - November 2024 (2 months)
    Barcelona, Spain
    Agendar citas con programa CRM
    Coordinación con el resto de equipo
    Atención directa por teléfono con clientes y futuros clientes
    Customer Relationship Management (CRM) Atención a clientes Escucha activa y orientación personalizada Gestion des agendas asistente virtual
  • EL VALLE DULCE
    Proyecto freelance
    July 2023 - August 2023 (1 month)
    Lleida, Spain
    Diseñadora de identidad y material promocional Creación de identidad visual completa (colores, logo, tipografía). Diseño de panfletos físicos y digitales para redes sociales . Uso de Canva y Google Slides para piezas gráficas
    Diseño Web Diseño de logos Creación y redacción de contenidos Escucha activa y orientación personalizada freelance

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Education

  • PQPI ADMINISTRATIVO
    Institut Premià de Mar
    2017
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  • PRUEBA DE ACCESO GRADO MEDIO
    Institut Premià de Mar
    2017
    PRUEBA DE ACCESO GRADO MEDIO

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