Franck Irving Bouloumegue

Avec plus de huit ans d'expérience dans le domaine de l'assurance et de l'informatique, je suis un analyste support et gestion des incidents passionné et rigoureux chez Allianz Technology. Ma mission est de résoudre et d'analyser les problèmes de niveau 1 à 3 sur l'application Allianz trade Online, qui offre des solutions d'assurance innovantes et personnalisées aux clients. Je m'engage à fournir un service de qualité, à respecter les délais, et à améliorer en continu les processus et les outils. Je suis également motivé par les opportunités d'apprendre et de collaborer avec des équipes multidisciplinaires et internationales, et d'apporter ma vision et mon expertise en assurance et en analyse des données.

Dans mon rôle actuel chez Allianz Technology, je gère la priorisation des tickets Jira, je participe aux réunions et aux rapports avec les unités d'affaires sur la gestion des incidents, et je réalise des post-mortems avec le commandant d'incident. Je suis également l'interface entre les unités d'affaires et l'équipe centrale du programme, et je comprends les fonctionnalités et l'architecture de toutes les API. Pour mener à bien ces activités, je mobilise mes compétences en analyse des données, en certification ITIL, en Jira, en HPALM, et en anglais. Je suis fier d'avoir contribué à la résolution rapide et efficace de plusieurs incidents critiques, à la satisfaction des clients, et à l'optimisation des performances de l'application.