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Francisca Cabot PoppelsdorfFC

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About Francisca

Me especializo en atención al cliente y gestión de reservas dentro del sector turístico, con más de 15 años de experiencia gestionando comunicaciones con clientes, reservas y procesos administrativos.

Actualmente gestiono mi propio negocio online de reservas, donde atiendo consultas, resuelvo incidencias y coordino operaciones diarias a través de diferentes plataformas.

Soy una persona organizada, resolutiva y acostumbrada a trabajar en remoto gestionando un alto volumen de clientes. Ofrezco soporte principalmente por email y chat, asegurando siempre una comunicación clara y una experiencia positiva para el cliente.

Mi objetivo es ayudar a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, optimizar procesos y mantener una operativa eficiente.

Trabajo en español y me adapto fácilmente a clientes y entornos internacionales.

Disponible para colaboraciones remotas flexibles y proyectos puntuales o recurrentes.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • German

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ONLINE4YOU S.L.
    Fundadora y gestora – Portal
    December 2010 - Today (15 years and 7 months)
    • • Gestión completa de reservas y atención al cliente online
    • • Administración, facturación y control de operaciones
    • • Gestión de contenido web, ofertas y disponibilidad
    • • Marketing digital y captación de clientes
    • • Coordinación con hoteles y proveedores
    • • Trabajo 100% autónomo y digital
    Servicio de atención al cliente gestión de reservas Gestión de incidencias Turismo
  • VACANCES VIRTUALES, S.L.
    Gestión de reservas y contratos de hoteles
    E-COMMERCE
    September 2007 - December 2010 (3 years and 3 months)
    Gestión de portal de reservas online
    • • Gestión integral de reservas y atención al cliente
    • • Carga de contratos hoteleros y actualización de disponibilidad
    • • Publicación de ofertas y control de ventas
    • • Facturación y tareas administrativas
  • FUERZA DE VENTAS, S.A.
    Agente de reservas
    January 2004 - June 2007 (3 years and 5 months)
    • • Gestión de reservas para Lufthansa, SAS y Spanair
    • • Atención al cliente y resolución de incidencias
    • • Gestión de cambios y soporte en vuelos

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Education

  • Grado en HISTORIA DEL ARTE
    uned
    2026
    Grado en
  • Título
    IATA
    Título

Certifications

  • IATA Certification – Amadeus (GDS Systems)
    IATA / Amadeus
    1998
    Emisión de billetes aéreos Sistemas de reservas (Amadeus) Sistemas GDS gestión de reservas Operativa turística
  • Iberia – curso básico
    IBERIA
    2000
    Reservas aéreas Atención al cliente Tarifas aéreas Emisión de billetes gestión de reservas Servicio de atención al cliente

Skill set

Categories