About Fabien
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Experience
- TotalEnergiesTeam Leader d’un centre de service en Contract ManagementENERGY AND UTILITIESFebruary 2019 - December 2025 (6 years and 10 months)Rueil-Malmaison, FranceCréation et pilotage d’un Centre de Services de Contract ManagementRéussite de la phase de transition (4 mois), exploitation sur 7 ans et réversibilité complète (2 mois)Développement de l’activité de 700 k€ à 4,4 M€ sur la durée du contratCroissance de l’équipe de 6 à 23 Contract ManagersResponsabilités clés :-Point d’entrée unique des 15 contract managers internes-Qualification de la demande client et chiffrage basé sur le catalogue du CdS-Attribution à un membre du CdS-Allocation des missions aux équipes-Reporting opérationnel hebdomadaire et financier mensuel-Mentoring des nouveaux entrants et amélioration continue des processus
- ALLIANZSenior Contract Manager ITBANKING AND INSURANCEMay 2012 - December 2018 (6 years and 7 months)Courbevoie, FranceParticipation à plusieurs appels d’offres IT et télécoms à portée nationale (SD-WAN, solutions 4G), couvrant plus de 2 000 agencesGouvernance contractuelle et opérationnelle d’un portefeuille d’environ 20 contrats ITResponsabilités clés :-Garantie du respect des clauses contractuelles et financières-Contrôle des volumes facturés servant de base à la refacturation-Analyse, suivi et gestion des litiges fournisseurs
- BNP ParibasContract Manager ITBANKING AND INSURANCEJanuary 2007 - May 2011 (4 years and 4 months)Montreuil, FranceParticipation au lancement et au pilotage du co-sourcing de la production informatique avec IBM (BP²I).Mise en place et gestion d’un nouveau process de facturation d’un centre de services partagés (production informatique) vers ses clients internes.Mise en place d'un catalogue d’une centaine de services permettant de facturer un budget de 800M€ à 40 clients internes.Analyse du modèle de coût du service « Messagerie » : calcul du TCO et identification des "cost drivers", budget d’environ 10M€/an
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Education
- IngénieurENSTA1994
- DESS de MarketingIAE Sorbonne2005
Certifications
- ITIL v3 FoundationORSYP2008
- eSCM CLTimspirit2012