Eva Ferreiro Lorenzo

Soy una profesional cualificada e independiente con experiencia, conocimientos y habilidades en atención al cliente, captación y fidelización de clientes, facturación electrónica con Holded, organización interna de negocios, digitalización etc. Colaboro y te apoyo en las tareas cotidianas y repetitivas que no son prioritarias, pero si fundamentales para que un negocio funcione, como por ejemplo la atención al cliente, creación de contenido digital, diseño y maquetación de materiales para cursos, diseño de Landing Pages, gestión de comunidades online, edición de videos etc. Gestiono para mis clientes: el correo electrónico, las redes sociales, la facturación, los informes, los diseños para post de blogs o redes sociales etc. MIS SERVICIOS:

- Back Office: atención al cliente, gestión y atención a comunidades online, gestión de email , citas automatizadas, documentos, facturación electrónica, contabilidad básica, organización de viajes y eventos.

- Contenido Digital: creación de materiales para cursos, modificación de contenidos en web, artículos para blog optimizados para SEO, creación de landing de ventas o de captación etc.

- Email Marketing: análisis y elección de la herramienta adecuada, configuración del proveedor de email marketing, diseño del Lead Magnet, plantillas, campañas, automatizaciones. Si te parece interesante y crees que puedo ayudarte reserva tu REUNIÓN GRATUITA DE DESCUBRIMIENTO. Evaluaremos tus necesidades y haremos un plan de delegación a tu medida.

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Este es el CORAZÓN de tu negocio y su atención es de vital importancia. La LOGÍSTICA INTERNA o BACK OFFICE, es uno de los pilares de tu negocio y no tienes tiempo para dedicarle el trabajo que necesita. Yo cuido del funcionamiento interno, mientras tu pones foco en crear lo que tu cliente necesita. Seguro que esto te suena de algo...

- No le das a tu cliente una atención excelente por falta tiempo y tu negocio pierde reputación.

- Tu bandeja de entrada está desbordada y pierdes los emails importantes, que requieren tu atención.

- Tus facturas, pagos y cobros están desordenados y tienes que organizar todo de prisa y corriendo.

- Organizas tus citas cruzando incontables emails y se te olvidan porque no las reflejas en la agenda. QUE INCLUYE ESTE SERVICIO DE BACK OFFICE:

- Atención al cliente online (vía email, chat o redes sociales). Prospección de clientes. Soporte para alumnos de cursos o grupos de Facebook. Crear y administrar la base de datos de clientes. Gestión y respuesta de quejas. Búsqueda, contacto y relación con proveedores y colaboradores.

- Filtrado de correos y protocolos de respuesta para solicitudes frecuentes. Envío y seguimiento de presupuestos por correo electrónico. Organización de las bandejas por carpetas. Limpieza de Spam y suscriciones.

- Configurar e implementar herramientas como Harmonizely o Calendly. Organizar tu agenda en Google Calender. Programar avisos y alarmas importantes.

- Plantillas para documentos de Word, Excel, PowerPoint, para cotizaciones y propuestas. Transcripción de documentos. Traducciones al inglés, francés, italiano y alemán.

- Facturación diaria o mensual. Preparación y envío de documentación contable para tu gestor. Control de cobros/pagos.

- Planificar, organizar y reservar viajes de negocio, de ocio y eventos y reuniones con clientes o colaboradores. Si crees que este servicio es para ti, reserva tu REUNIÓN GRATUITA DE DESCUBRIMIENTO en el enlace que encontrarás a continuación.

En el EMAIL MARKETING Se trata de entregar mensajes ATRACTIVOS, OPORTUNOS Y PERTINENTES acerca de tus productos o servicios, a un grupo especifico de destinatarios, utilizando el correo electrónico. Esto disparará tus resultados de adquisición y fidelización de clientes. Seguro que esto te suena de algo...

- No sabes por dónde empezar a construir una lista de emails para comunicarte con tus clientes.

- No consigues elegir la herramientas de EMAIL MARKETING más adecuada para tu negocio.

- No tienes tiempo para crear un LEAD MAGNET atractivo y útil para tu cliente ideal. QUE INCLUYE ESTE SERVICIO DE EMAIL MARKETING:

- Análisis y comparación de las herramientas de EMAIL MARKETING : ActiveCampaign, Mailchimp, MailerLite etc. y elección de la que más se adapte a tu negocio por precio y por funcionalidades.

- Instalación, configuración y aprobación de la cuenta en la herramienta elegida. Importar suscriptores. Segmentar, etiquetar y hacer listas. Mantenimiento de la lista de suscriptores. Correcta configuración de la RGPD.

- Diseñar y maquetar tu LEAD MAGNET en forma de PDF, video, audio … Crear Mockup 3d. Insertar enlaces a tu contenido. Creación de cajas de suscripción y Squeeze pages y links para compartir tu suscripción.

- Diseño y maquetación de plantillas para entrega de LEAD MAGNET, de bienvenida a suscriptores, de presentación de un nuevo servicio y de NEWSLETTER. Creación de plantillas para LANDING y SQUEZE PAGES.

- Configurar emails de bienvenida, de seguimiento después de clic, de entrega de Lead Magnet, carrito abandonado etc. Conectar las herramientas de email marketing con otras plataformas y automatizar el envío de emails.

- Programar el envío de NEWSLETTER. Seguimiento de entregas y aperturas. Análisis de mejoras según el resultado. Si crees que este servicio es para ti, reserva tu REUNIÓN GRATUITA DE DESCUBRIMIENTO en el enlace que encontrarás a continuación.