About Estrella
Durante más de 20 años he gestionado operaciones complejas en el mundo real: desde coordinar flotas de logística nacional hasta auditar flotas y procesos legales. He aprendido una verdad universal: el desorden cuesta dinero, tiempo y salud.
Hoy veo agencias digitales con un talento increíble, pero que se ahogan en un Drive caótico, empleados que no saben qué hacer y dueños que no duermen. Ahí es donde entro yo.
No busco que me lleves de la mano, porque ya sé cómo se hacen las cosas. Mi metodología no nace de una academia, nace de haber diseñado sistemas que otros coordinadores querían copiar por su eficiencia.
Mi propuesta es clara: Tú me entregas tu caos y yo te devuelvo una empresa sistematizada.
Estandarizo tus procesos (SOPs).
Organizo tu gestión documental para que nada se pierda.
Libero tu agenda para que dejes de apagar fuegos y vuelvas a ser el CEO.
Si buscas a alguien a quien supervisar, no soy yo. Si buscas a la profesional que te diga cómo vamos a organizar tu casa para que funcione como un reloj suizo, hablemos.
Spanish
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- estrella-fernandez.esAdministradoraApril 2024 - Today (2 years and 2 months)Administradora de estrella-fernandez.es donde ayudo a autónomas o emprendedoras a quitarse ese estrés de no poder llegar a todo y facilitarles, con mis herramientas y ayuda, a sentirse un poco más liberadas.
- tú eres dueña de tu tiempo*
- INERTTIAEspecialista en Operaciones y Enlace Legal. (Gestión de Procesos y Notarías)September 2019 - April 2020 (7 months)Malaga, SpainEspecialista en Operaciones y Enlace Legal. (Gestión de Procesos y Notarías)
- Gestión de Relaciones Institucionales y Notariales: Coordinación directa con organismos jurídicos para la agilización de trámites, firmas y procesos legales complejos.
- Control de Cumplimiento y Documentación: Supervisión de expedientes y requisitos técnicos para asegurar la viabilidad de las operaciones sin errores de forma.
- Gestión de Agenda y Plazos Críticos: Orquestación de citas y vencimientos legales, garantizando la puntualidad en procesos de alta responsabilidad.
- Resolución de Cuellos de Botella Operativos: Identificación y solución inmediata de fricciones burocráticas, reduciendo los tiempos de espera entre la empresa y la notaría.
- Editorial OrbeEspecialista en atención al cliente y operaciones digitalesFebruary 2019 - May 2019 (3 months)Especialista en atención al cliente y operaciones digitales
- Estrategia de Conversión y Soporte Multi-canal: Gestión proactiva del embudo de ventas a través de chat en vivo, transformando consultas técnicas en cierres comerciales (B2C).
- Automatización de Email Marketing: Configuración y programación de flujos de comunicación segmentada para mejorar el engagement y la retención de usuarios.
- Gestión de CRM y Onboarding de Usuarios: Administración del ciclo de vida del cliente, desde el alta técnica en plataforma interna hasta el acompañamiento inicial para garantizar el éxito del servicio.
- Optimización de Flujos de Trabajo: Coordinación de agendas y procesos internos para maximizar la capacidad de respuesta del equipo ante picos de demanda.
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