About Elma Adriana
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Experience
- VetaliaGerente de clìnicaHEALTH AND WELLNESSFebruary 2024 - April 2025 (1 year and 2 months)Ciudad de México, MexicoFui responsable de la gestión integral de la clínica veterinaria, supervisando tanto el área médica como la administrativa.Entre mis principales funciones se incluían el manejo de clientes, la coordinación del personal, la organización de agendas y la resolución de problemas entre clientes y médicos.Me encargaba del seguimiento de pacientes para garantizar su recuperación, además de proponer promociones y estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la fidelización.Mi trabajo combinó liderazgo, empatía y comunicación efectiva para asegurar una atención de calidad y un ambiente laboral positivo.
- BancreaAsesor Banca EmpresarialBANKING AND INSURANCEOctober 2021 - January 2024 (2 years and 3 months)Mexico City, CDMX, Mexico• Control y seguimiento de presupuestos y gastos.• Elaboración de informes y reportes.• Desarrollo de proyectos y programas.• Coordinación y planificación de reuniones.• Mantenimiento de la base de datos y registros.• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.• Resolución de problemas y atención a incidencias.• Organización y planeacion de eventos.
- Climatización Especializada del NoresteGerente de Recursos HumanosCIVIL ENGINEERINGDecember 2010 - December 2018 (8 years)Ciudad de México, MexicoCumplimiento de los objetivos a corto y largo plazo de manera constante.• Planeación, gestión y organización de eventos.• Gestión de las quejas de los clientes.• Participación proactiva en las reuniones con objetivos de desarrollo de proyecto innovativos• Atención al cliente• Detección de situaciones susceptibles de mejoras relativas al clima laboral y desarrollo de acciones correctivas.• Reclutamiento, selección, contratación y onboarding del personal.• Definición y ejecución del plan estratégico y el presupuesto de Recursos Humanos.• Distribución de los recursos y el personal de RR.HH. de forma efectivaMe encargaba de desarrollar dinámicas y estrategias de contratación seguras y efectivas, fomentando una relación de confianza entre la empresa y los trabajadores.Mi objetivo era que cada miembro del equipo se sintiera valorado, motivado y comprometido con el proyecto.Promovía un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde todos pudieran desempeñarse con tranquilidad y confianza en sus capacidades, contribuyendo así al bienestar general y al buen funcionamiento de la empresa.
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Education
- ComunicacionesInstituto de Ciencias y Estudios Superiores de Tamaulipas (ICEST)2003Comunicaciones
- Licenciatura FilosofiaUniversidad Veracruzana2001Licenciatura
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