DPAbout David
Consultor CRM especializado en Salesforce, SuiteCRM y Dynamics CRM, con sólida experiencia en la implementación, personalización y optimización de soluciones adaptadas a diferentes tipos de empresa. Mi objetivo es ayudar a mejorar procesos comerciales, centralizar información y automatizar flujos de trabajo, garantizando una gestión eficiente de clientes y oportunidades.
He liderado proyectos de migración de datos entre plataformas CRM y de integración con sistemas clave, asegurando continuidad operativa y máxima calidad de la información.
Competencias clave
- Administración, configuración, personalización, diseño, y optimización de procesos.
- Desarrollo de módulos a medida mediante Apex, LWC, PowerApps, Powerautomate, JavaScript, HTML, CSS, PHP...
- Migración de datos: planificación, limpieza, transformación y carga segura entre diferentes plataformas.
- Integraciones: conexión con ERP, Make, Monday, AWS, sistemas contables, email marketing, plataformas de atención al cliente y herramientas analíticas.
- Automatización de flujos de negocio y diseño de dashboards personalizados.
- Formación y acompañamiento a equipos para una adopción efectiva del CRM.
Valor añadido
Aporto una visión integral en la gestión de CRM, combinando la experiencia técnica con un enfoque estratégico, para que las empresas cuenten con un sistema robusto, escalable y realmente alineado con sus objetivos de negocio.
Posibilidad de comunicación en Francés mediante terceros colaborativos.
Spanish
Native or bilingual
English
Conversational
French
Fluent
Can work on-site
Madrid (up to 50km)
Experience
- GRUPO ORSIDI S.A. (Sanz Clima y Ambar Plus)Responsable ERP y CRM (Analista de Negocio y Manager Project) SAP / SALESFORCE / DYNAMICSJanuary 2020 - Today (6 years and 5 months)Madrid, Spain• Liderazgo en la implementación y optimización de sistemas ERP y CRM en las empresas.• Colaboración con equipos cross-funcionales para identificar requisitos del proyecto crítico.• Gestión de cronogramas y presupuesto para asegurar el éxito de las implementaciones junto con el proveedor (partner).• Realización análisis de datos para mejorar procesos de negocio y toma de decisiones.. Configuración, personalización, administración, desarrollo de objetos y flujos.• Creación de UATs, manuales y validación de datos.• Integraciones con soluciones web e IOT, con gestores de Datos como Datalake y cubos SQL, y con software de gestión de proyectos como Monday.• Implantación de flujos automatizados con Make y Power Automate con AI Builder.• Control de seguridad y permisos de usuarios tanto en el ambito de ERP y CRM como en Office 365.• Entrenamiento a usuarios en el uso efectivo de SAP, Salesforce y Dynamics para maximizar el esfuerzo.• Gestión de equipo interno a través de portal de tareas.
- QAPOINT S.L.,Consultor funcional técnico de Dynamics AX y Administrador de sistemas en redJanuary 2016 - January 2020 (4 years)Madrid, Spain• Líder técnico en proyectos de automatización y soporte, organizando equipos mediante JIRA (Kanban).• Consultor técnico-funcional y formador en Dynamics AX, con habilidades en documentación, elaboración de demos para clientes y capacitación de equipos mediante sesiones prácticas y materiales propios.• Desarrollador full-stack en entornos .NET (C#) con experiencia en integración de servicios web (SOAP y REST), desarrollo de Web Forms, y soluciones web basadas en Enterprise Portal.• Administrador de sistemas y redes de pequeña empresa, y gestión de SQL Server (responsable de backup y restuaración de BBDD).
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Certifications
- Certificación Microsoft Dynamics AX Development Introduction (MB6-890)Dynamics AX2020
- Salesforce AdministratorSalesforce