Daniela Peña Bernal

Ejecuté el plan de comunicaciones institucional, campañas de marketing y estrategias de fidelización alineadas con los objetivos estratégicos. Coordiné campañas promocionales para servicios financieros, salud y diferentes convenios, supervisando cronogramas, contenidos y resultados. Gestioné redes sociales y sitio web institucional, asegurando su actualización, funcionalidady alineacióncon la estrategia digital. Administré convocatorias y entregas de ayudas económicas, elaborando informes y órdenes de pago para los Comités. Lideré la planeación y logística de eventos corporativos, desde ferias hasta actividades de bienestar, controlando presupuesto y proveedores. Atendí PQRS, generando reportes para mejora del servicio y satisfaccióndel asociado. Supervisé procesos de afiliacióny entrega de obsequios institucionales según perfil de audiencia. Apoyé la gestión financiera como Tesorera Suplente, incluyendo desembolsos de recursos, ingresos y flujo de caja. Manejo de ERP institucional, Canva, Chatbot, Microsoft Office, Calendly, Webexy Microsoft Teams.

Realicé análisis, otorgamiento y seguimiento de créditos de consumo e hipotecarios. Diseñé e implementé campañas de crédito, impulsando un aumento del 15 % en colocación. Gestioné la organización y logística de eventos y ferias comerciales,, estableciendo proveedores y aumentando la participación un 17%. Diseñé piezas de comunicación y contenido para campañas mailing, mejorando el engagement en un 20 %. Apoyé la gestión financiera como Tesorera Suplente, incluyendo desembolsos de recursos, ingresos y flujo de caja..

Realice gestión, seguimiento y cobranza de cartera.

Proceso de liquidación de retiro de asociados.

Supervisión de procesos de afiliación y reporte de ingresos y retiros.

Control de auxilios y proveedores.

Servicio al asociado y apoyo a otras áreas de la entidad.

Tesorera suplente (Contabilización de ingresos y egresos, transferencias electrónicas y procesos de desembolso de recursos, monitoreo de saldos.