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Clarence G.CG

Clarence G.

Support Client & Gestión de Pedidos | FR - ES

€120/day
Novelda, ES
15+ years

Average response time: 1 hour

About Clarence

---------FRANÇAIS------------
Je gère le support client et le suivi des commandes pour des entreprises internationales travaillant avec des clients francophones et hispanophones.

Avec 29 ans d’expérience en service client et gestion des commandes, je prends en charge :
- les emails clients et le suivi
- la gestion des commandes de la confirmation à la livraison
- la gestion des incidents et réclamations
- la coordination avec la logistique et les fournisseurs
- le traitement rigoureux des données

Habitué à travailler avec des clients internationaux et à coordonner avec des équipes logistiques et fournisseurs.

Langues :
Espagnol (natif) | Français (natif) | Anglais (professionnel)

Disponible à temps partiel. Travail 100% à distance.

---------CASTELLANO------------

Gestiono la atención al cliente y el seguimiento de pedidos para empresas internacionales que trabajan con clientes en francés y español.

Con 29 años de experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos, me encargo de:
- gestión de emails y seguimiento
- gestión de pedidos de la confirmación a la entrega
- resolución de incidencias y reclamaciones
- coordinación con logística y proveedores
- gestión precisa de datos

Acostumbrado a trabajar con clientes internacionales y coordinar con equipos logísticos y proveedores.

Idiomas:
Español (nativo) | Francés (nativo) | Inglés (profesional)

Disponible a tiempo parcial. Trabajo 100% en remoto.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Industrie / Industria
    Spécialiste support client et gestion des commandes / Especialista en ATC y gestión de pedidos
    IMPORT AND EXPORT
    January 2007 - Today (19 years and 6 months)
    Alicante, Spain
    -------- FRANÇAIS --------
    - Gestion de la communication client en espagnol et en français
    - Suivi des commandes de la confirmation à la livraison
    - Gestion efficace des réclamations et incidents clients
    - Coordination avec les fournisseurs et les équipes logistiques
    - Garantie du bon déroulement des commandes et de la satisfaction client
    - Travail dans un environnement international dynamique

    -------- CASTELLANO --------
    - Gestión de la comunicación con clientes en español y francés
    - Seguimiento de pedidos desde la confirmación hasta la entrega
    - Resolución eficaz de incidencias y reclamaciones de clientes
    - Coordinación con proveedores y equipos logísticos
    - Garantía del correcto procesamiento de pedidos y la satisfacción del cliente
    - Trabajo en un entorno internacional dinámico
  • Hôtels Grand Luxe/Palace / Hoteles de Grán Lujo
    Service client et coordination d’équipes / Atención al cliente y coordinación de equipos
    HOSPITALITY
    January 1996 - Today (30 years and 6 months)
    París, France
    -------- FRANÇAIS: -------
    - Service client de haut niveau dans des environnements internationaux
    - Gestion des demandes clients et résolution des problèmes
    - Coordination avec les équipes internes pour garantir la qualité du service
    - Communication fluide avec des clients internationaux

    -------- CASTELLANO: --------
    - Prestación de un servicio de atención al cliente de alto nivel en entornos internacionales
    - Gestión de solicitudes de clientes y resolución de problemas
    - Coordinación con equipos internos para garantizar la calidad del servicio
    - Mantenimiento de una comunicación eficaz con clientes internacionales

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