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Hola, soy Cindy 👋

Me especializo en atención al cliente y operaciones para marcas de comercio electrónico que buscan crecer sin perder el toque humano. Con más de 10 años de experiencia apoyando a empresas en todo Estados Unidos, he ayudado a emprendedores que venden en Shopify, eBay y Vestiaire Collective a mantener a sus clientes satisfechos, optimizar sus procesos y optimizar su tiempo.

🔹 Cómo puedo ayudarte:

✅ Soporte por correo electrónico y chat en vivo

✅ Procesamiento de pedidos, devoluciones, reembolsos y seguimiento

✅ Moderación de redes sociales y gestión de reseñas

✅ Descripciones de productos optimizadas para SEO

✅ Creación de procedimientos operativos estándar (SOP) en Notion y seguimiento de tareas en Trello, ClickUp y Asana

✅ Organización de archivos digitales y soporte administrativo

✅ Contabilidad sencilla y conciliación de ventas multicanal

🎯 Mi misión es ayudarte a profesionalizar tu negocio sin perder la calidez que hace especial a tu marca.

¿Listo para quitarte un peso de encima? Contáctanos. Me encantaría programar una llamada para conocer más sobre tu negocio y cómo puedo apoyar tu crecimiento. 💌

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Parval
Asistente Administrativa
BANKING AND INSURANCE
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Santo Domingo Este, Dominican Republic
El rol de la Asistente Administrativa/Recepcionista abarca funciones de recepción, atención telefónica, gestión documental, coordinación de mensajería, control de recursos administrativos y soporte general a otras áreas.
Tecovas
Customer Service Associate
E-COMMERCE
October 2024 - December 2024 (2 months)
Email, live chat and social media support through Kustomer.
Escalating customer complaints.
Processing refunds, exchange and returns using Loop Returns.
Tracking orders in Shopify.
Responding promptly to customer inquiries.
Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints.