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Christian W.CW

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About Christian

Soporte al cliente multilingüe y gestión de reservas en alemán, español e inglés.
Experiencia en atención por email y chat, resolución de incidencias y coordinación con equipos internos.
Especialización en travel y hospitality.
Además, realizo traducciones profesionales DE‑ES‑EN de comunicaciones con clientes, FAQs, información de reservas y documentos internos.
Trabajo estructurado, fiable y orientado a la calidad y a la satisfacción del cliente.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Meliá Hotels International
    Agente de Reservas
    TRAVEL AND TOURISM
    March 2026 - Today (3 months)
    Madrid, Spain
    Gestión integral de reservas en el sector travel/hospitality, ofreciendo atención al cliente multilingüe en alemán, español e inglés.

    Atención a clientes internacionales por email y teléfono.
    Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y reembolsos.
    Resolución de incidencias relacionadas con disponibilidad, tarifas, pagos y políticas.
    Soporte previo y posterior a la llegada del cliente, garantizando una experiencia fluida.
    Coordinación con equipos internos y hoteles para asegurar el correcto seguimiento de cada caso.
    Uso de sistemas de reservas y herramientas internas, manteniendo un alto nivel de precisión y calidad.

    Enfoque en la satisfacción del cliente, comunicación clara y trabajo estructurado en entornos dinámicos.
    gestión de reservas Servicio de atención al cliente Administration / Back-Office idiomas
  • Oficina de impuestos Berger und Partner
    Becario administrativo
    November 2017 - July 2018 (8 months)
    Munich, BY, Germany
    Apoyo en tareas administrativas y de oficina, gestión de datos y documentación fiscal. Uso de herramientas informáticas y procesamiento electrónico de información. Desarrollo de habilidades organizativas, precisión y responsabilidad en un entorno profesional.
  • Hilton Munich Airport
    Trainee
    March 2019 - March 2020 (1 year)
    Munich, BY, Germany
    Apoyo en las operaciones diarias del hotel, especialmente en atención al cliente y servicio. Colaboración con distintos departamentos para garantizar una experiencia positiva para huéspedes internacionales. Desarrollo de habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente en un entorno hotelero de alto nivel.

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