Christian Pablo Gallardo Del Rosario

Durante mis prácticas profesionales colaboré en el área de operaciones, realizando actividades como el monitoreo del desempeño de operadores, análisis de llamadas mediante la plataforma Talkdesk, recopilación y organización de tickets e incidencias, así como la actualización de dashboards y archivos de seguimiento. También participé en la identificación de fraudes, el envío de materiales promocionales a agencias y el manejo de bases de datos para estrategias de retención de clientes (Winback). Estas tareas me permitieron desarrollar habilidades en análisis de datos, seguimiento de indicadores y mejora de procesos operativos.

Atención al cliente en piso de venta, apoyo en inventarios y acomodo de mercancía, manejo de caja registradora, cobro en efectivo y con terminal bancaria, así como resolución de dudas y seguimiento a promociones y cambios de mercancía.