About Chloe
Traductrice de formation, je parle français, anglais, espagnol et un peu d'indonésien, j'ai eu la chance de travaillé en Angleterre, Luxembourg, France (Paris), Espagne lors des derniers 5 ans.
Grâce à mes multiples expériences professionnelles variées dans des start-ups et grands groupes tels que Tripadvisor ou ASOS.Com à l'étranger, j'ai pris conscience de l'importante du service client.
C'est pourquoi j'ai eu l'idée de ce projet afin de partager mon expérience, transmettre les bonnes pratiques, les stratégies à adopter afin de pouvoir transformer son service client en véritable levier de croissance.
Ainsi j'ai développé une solution d'accompagnement destinée aux petites et moyennes entreprises de façon à développer et mettre en place des stratégies concrètes pour améliorer la performance de leur service client sur le marché français et leur permettre de se distinguer de la concurrence.
J'aide également les entreprises étrangères à s'implanter sur le marché français, en traduisant leur site, adaptant leur produits et process aux attentes des clients français. Afin d'aider au développement du site, je rédige également des articles SEO optimisés et pertinents pour booster leur référencement.
Si vous avez l'envie d'en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter pour organiser un premier appel d'introduction de 30 minutes.
French
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Pas de société, personne individuelleConsultante en service clientCONSULTING AND AUDITSAugust 2021 - Today (4 years and 11 months)En ligneJ'ai développé ma solution pour aider les petites et moyennes entreprises à optimiser leur service client.💡Mon idée: aider les petites et moyennes entreprises à développer leur service client sur le marché français. Ne pas juste se contenter de répondre aux requêtes entrantes mais mettre en place de vraies stratégies pour réduire leur coût, augmenter la satisfaction des clients et leur fidélisation,…📩 Mes services: audit personnalisé, création et revue de process, pages FAQs, définition du ton de voix, training en interne, aide à l’implantation sur le marché français,…
- Pas de société, personne individuelleTraductrice et éditrice de contenusCONSULTING AND AUDITSNovember 2020 - August 2021 (9 months)Traductrice française native, j'aide les entreprises anglaises et espagnoles à se lancer sur le marché français.Je ne traduis pas uniquement leur page, leur produit mais j'adapte avec le client son service ou produit pour aux exigences du marché français.De la traduction de boutiques Shopify (e-Commerce) ou bien de site de services financiers ou tout de simple documents commerciaux.J'ai de l'expérience dans le domaine du tourisme, mode (retail et e-Commerce) et IT.J'aide également les entreprises à repenser la qualité de leur contenu de façon à améliorer leur SEO.Je suis également disponible pour des missions de copywriting.
- Newlode GroupSales AdministratorTECHNovember 2019 - September 2020 (10 months)Paris Area, FranceGestion des commandes avec les fournisseursSuivi des commandesCréation des facturesService client
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- Master en Traduction InstitutionnelleUniversité d'Alicante2014Spécialisation dans le domaine légale et économique: 150 hours of Professional Edition and Proofreading 225 hours of The Ethics and professional practices 225 hours of Internship 150 hours of Work about the end of the master Degree 125 hours of Interpretation for international organisms 125 hours of Comparative legal systems 125 hours of Legal translation 125 hours of Translation for international organisms 125 hours of Translation specialized into in the economic and commercial field 125 hours of Translation specialized into the exportation and the exterior commerce field
- Licence en Langues Étrangères AppliquéesUniversité de Toulouse, Perpignan et Alicante (Erasmus)2012Formation en Anglais, Espagnol et Français Langues - traduction Cultures et histoire Économie: introduction au droit, comptabilité, administration