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Carolina Martín GutiérrezCM

Carolina Martín Gutiérrez

Asistente Virtual | Gestión de eCommerce

€100/day
San Sebastián, ES
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Carolina

Asistente Virtual | Gestión de Negocios Online y Atención al Cliente
Soy Carolina Martín, asistente virtual especializada en gestión administrativa, atención al cliente y eCommerce, con más de 7 años de experiencia ayudando a negocios éticos y sostenibles a optimizar su operativa diaria.

¿Cómo puedo ayudarte?
- Atención al cliente: gestión de consultas, pedidos y soporte en tiendas online.
- Administración y facturación: control de gastos, registro de facturas y gestión documental.
- Gestión de plataformas digitales: experiencia con ERP, CRM, PrestaShop, Shopify y Amazon Seller Central.
- Optimización de procesos: organización eficiente para que tu negocio funcione mejor.

¿Por qué elegirme?
- Trabajo de forma organizada, proactiva y transparente.
- Me adapto a cada cliente, asegurando un servicio personalizado.
- Compromiso total con proyectos alineados con valores sostenibles y éticos.

Si buscas una profesional que gestione con eficacia y se involucre en el crecimiento de tu negocio, estaré encantada de colaborar contigo. ¡Hablemos!
  • Spanish

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    Conversational

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    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • VeggieAnimals
    Responsable de ecommerce y administración en VeggieAnimals
    E-COMMERCE
    July 2017 - October 2024 (7 years and 4 months)
    Como responsable de administración y atención al cliente en VeggieAnimals durante los últimos 7 años, he gestionado y optimizado la operativa interna de la tienda online. Mi principal enfoque ha sido coordinar la atención a clientes, resolver incidencias de pedidos y garantizar que todos los procesos administrativos fueran eficientes.
    Proceso de ventas Habilidades de comunicación Resolución de incidencias Gestión de ecommerce Administración de bases de datos Administración logística Fidelización de clientes Servicio de atención al cliente CRM Gestión de relaciones con atención al cliente (CRM) E-commerce Prestashop Atención al detalle ecommerce asistente virtual soporte administrativo Amazon Seller Bases de datos CRM Facturación Google Docs Google Suite Trello Holded B2B Bases de datos Email marketing Facebook Facturation Microsoft Office Google cloud Rédaction web customer service Administración Gestión administrativa asistente administrativo asistencia virtual
  • Fundación Igualdad Animal
    Responsable de administración y atención al afiliado
    CIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONS
    March 2012 - August 2016 (4 years and 5 months)
    Madrid, Spain
    Capacidad para gestionar de manera proactiva y resolutiva la administración de bases de datos y sistemas, garantizando precisión y organización. Atención al afiliado de calidad, combinando habilidades de comunicación y empatía para brindar una atención personalizada a los afiliados. Manejo de herramientas y software administrativo, amplia experiencia en la administración de organizaciones no lucrativas y en la gestión de trámites con afiliados.
    CRM Afiliación Marketing de afiliación ONG Animales Atención al cliente Atención telefónica Gestión de relaciones con atención al cliente (CRM) Atención al detalle Tareas administrativas Gestión administrativa Administrativa Organización de eventos Captación de clientes Gestión de proyectos
  • Estación Termal Caldes de Boí S.A.
    Recepcionista y guía centro termal
    HEALTH AND WELLNESS
    June 2007 - September 2010 (3 years and 3 months)
    Caldes de Boi, CT, Spain
    Recepcionista y atención al cliente en centro termal, gestión de la recepción, coordinación reservas, atención telefónica y solución de consultas, habilidades de comunicación y empatía, esenciales para atender y guiar a los clientes durante su estancia en el balneario.
    Recepcionista TPV Atención telefónica Atención al cliente Gestión de agenda Gestión de ventas

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