You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Carlos Andres PrietoCA

Carlos Andres Prieto

Experto Dynamics 365 y Power Platform

€250/day
Madrid, ES
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Carlos Andres

Ingeniero de Sistemas con más de 10 años de trayectoria transformando procesos de negocio a través del ecosistema Microsoft. Me especializo en diseñar e implementar arquitecturas escalables utilizando Dynamics 365 (Ventas, Servicio, Field Service) y Power Platform. Mi enfoque combina el rigor técnico con una visión práctica, asegurando que cada automatización o portal desarrollado (Power Pages) resuelva necesidades reales de los equipos. He liderado implementaciones exitosas para clientes internacionales en sectores como energía, salud y banca.
  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Hiberus
    Experto Dynamics 365
    July 2025 - Today (1 year)
    Consultor senior especializado en Dynamics 365 (Ventas, Servicio al cliente, Omnicanal y Field Service). Liderazgo técnico en proyectos de implementación CRM y Power Platform. Configuración de seguridad, flujos de negocio y automatizaciones para procesos de ventas y servicio. Soporte en integraciones con aplicaciones corporativas y en diseño de arquitecturas escalables.
    Power Apps Power Automate Dynamics 365
  • Freelance
    Consultor y Desarrollador Dynamics 365 y Power Platform Freelance
    March 2024 - June 2024 (3 months)
    Proyecto: Realicé la configuración completa del Contact Center en Dynamics 365 Omnichannel para la gestión de servicios médicos, integrando canales digitales como WhatsApp, Facebook y un widget de chat web. Creación y gestión de casos médicos en Dynamics 365 Customer Service, con colas de atención, SLA y flujos de enrutamiento. Automatización de notificaciones y seguimiento de casos para mejorar la experiencia del paciente. Configuración de canales omnicanal para la atención de pacientes en múltiples medios. Desarrollo y despliegue de bots de atención para automatizar respuestas iniciales y clasificación de solicitudes. Configuración de reglas de negocio para la transferencia a agentes humanos, garantizando continuidad en la atención. Soporte en la definición de flujos de atención y automatización de notificaciones a pacientes.
    Microsoft Dynamics 365
  • Stratesys
    Consultor Senior de Power Platform
    May 2023 - June 2025 (2 years and 1 month)
    Spain
    Encargado de diseñar, implementar y liderar proyectos de Power Platform para clientes internacionales. Experiencia en Power Apps (Canvas, Model-driven, Power Pages), Dataverse y automatizaciones con Power Automate. Además, apoyé en la gestión del cambio y dicté capacitaciones a usuarios finales.
    Power Platform

Recommendations

Be the first to recommend Carlos Andres

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Especialización en Gerencia de Proyectos
    Unitec
    2018
    Especialización en Gerencia de Proyectos
  • Ingeniero de Sistemas
    Unitec
    2108
    Ingeniero de Sistemas

Skill set

Categories