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Malt Strategy
Brice NjongaBN

Brice Njonga

Architecte TOIP/Expert Voice AI- Automation

€680/day
Paris, FR
15+ years
Microsoft Teams
Artificial Intelligence (AI)
TOIP
Voice AI
Workflow automation

Average response time: 1 hour

About Brice

Consultant indépendant spécialisé en téléphonie IP et intelligence artificielle vocale, j'accompagne les entreprises dans la transformation de leurs infrastructures de communication — des architectures réseau aux agents vocaux conversationnels de nouvelle génération.
Mon expertise couvre :
Conception et déploiement d'architectures VoIP/SIP, configuration de SBC (AudioCodes, Oracle, Ribbon)
Intégration avec Microsoft Teams Phone System (Direct Routing), Cisco, Zoom Phone
Interconnexion opérateurs : SIP Trunking, PSTN Gateway, audit et migration IP
Conception d'agents vocaux IA (voicebots, callbots, SVI intelligents) avec Vapi, Bland AI, ElevenLabs
Automatisation de workflows vocaux via n8n, Make et intégrations CRM
Intégration de LLM dans des flux de traitement vocal en temps réel
Que vous souhaitiez moderniser votre téléphonie, migrer vers Teams Phone ou déployer un agent IA vocal pour qualifier vos leads et automatiser vos appels — je conçois et implémente la solution adaptée à votre contexte.
Pourquoi moi ? Une double compétence rare : infrastructure télécom ET Voice AI, une approche orientée résultats, et la capacité à vulgariser les enjeux techniques pour les décideurs.
Telecommunications

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • CRÉDIT AGRICOLE (CAGIP)
    Service Manager
    March 2025 - Today (1 year and 3 months)
    Guyancourt, France
    • • Pilotage et amélioration continue des services de visioconférence(Cisco
    Webex, MTR) et solutions de bâtiment intelligent(Sharing Cloud), garantissant disponibilité, performance et satisfaction client.
    • • Supervision des incidents, problèmes et changements, avec application des bonnes pratiques ITIL et coordination des cellules de crise.
    • • Animation des comités de service, élaboration de rapports de performance (KPI, obsolescence, tableaux de bord) et communication proactive vers le management.
    • • Définition et suivi des plans d'actions d'optimisation, identification des risques/opportunités et proposition d'innovations technologiques adaptées aux besoins clients.
    • • Coordination inter-équipes (IT, facilities, intégrateurs) pour assurer une livraison de services fiable et alignée aux standards.
    • • Maîtrise des outils ServiceNow, Microsoft 365, SharePoint et plateformes collaboratives.
    Service Now Cisco Webex Microsoft Teams ITIL Management d'équipe
  • BOUYGUES CONSTRUCTION
    Architecte Téléphonie IP & Unified Communications – Microsoft Teams
    April 2023 - March 2025 (1 year and 11 months)
    Guyancourt, France
    • • Conception et mise en œuvre de la solution de téléphonie Microsoft Teams Phone System à l'échelle internationale (Direct Routing, PBX Teams, centre de contact Tendfor), dans un contexte de transformation UC du groupe.
    • • Déploiement, configuration et exploitation de SBC Audiocodes (Mediant VE sur Azure et Mediant 500) : interconnexions SIP, routage d'appels, codecs et sécurisation des flux voix.
    • • Intégration du SBC Audiocodes avec Microsoft Teams et les systèmes de téléphonie existants (Mitel), dans un contexte de coexistence et migration progressive.
    • • Conception et déploiement des solutions de visioconférence Microsoft Teams Rooms (MTR) : Poly Studio X30/X50/X70, Neat Bar, Neat Bar Pro, Neat Board.
    • • Pilotage des migrations de la téléphonie France et internationale vers le tenant Microsoft Teams, incluant phases de tests, basculements utilisateurs et sécurisation des mises en production.
    Environnement technique : Microsoft Teams Phone System, Direct Routing, PBX Teams, Tendfor, SBC Audiocodes (Mediant VE, Mediant 500), Azure, Mitel, Microsoft Teams Rooms, Poly, Neat
    Microsoft Teams Microsoft teams room Cisco Webex SBC audiocodes TOIP
  • VTX TELECOM
    Ingénieur Téléphonie IP / VoIP – SBC & UC
    November 2022 - April 2023 (5 months)
    • • Exploitation et maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence (PEXIP, visioconférences Cisco, Polycom) et de la téléphonie Mitel pour le périmètre Bouygues Construction France.
    • • Maintenance et support N3 de l'infrastructure VoIP : plateformes Teles, Communi5, Voxeo, SBC Audiocodes, Microsoft Teams.
    Voix sur IP (VoIP) TOIP Microsoft Teams SBC audiocodes Telecommunications
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Education

  • Master of Mobile
    Université de Westminster
    2008
    Master of Mobile
  • Licence de Sciences de l'ingénieurs
    l'Université de Paris 12
    2007
    Licence de Sciences de l'ingénieurs
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Skill set

IT Architecture
Automatisation n8n
Automatisation Make

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