Belén Foncillas

Psicóloga General Sanitaria. He creado un espacio donde puedas sentir seguridad y calma para acompañarte en tu proceso personal, sea cual sea. A tu ritmo, sin juicios, desde la honestidad, la empatía, el cuidado y el rigor profesional. Trabajo desde un enfoque integrador con personas que atraviesan malestar emocional, dificultades de adaptación, problemas relacionales, estrés, ansiedad, bajo estado de ánimo, dificultades de autoestima o procesos vitales complejos.

Atención y gestión de llamadas telefónicas en un servicio de asistencia psicológica inmediata en crisis, ofreciendo escucha activa, contención emocional y derivación adecuada al servicio psicológico. Realización de entrevistas clínico-telefónicas estructuradas para evaluar necesidades de apoyo, malestar emocional y posibles derivaciones a atención continua. Supervisión de turno, coordinando y apoyando al equipo de agentes telefónicos en la atención a llamantes y asegurando la calidad y coherencia de las intervenciones. Formación de agentes en habilidades de comunicación terapéutica y manejo de situaciones de alta demanda emocional. Aseguramiento del cumplimiento de protocolos clínicos y éticos del servicio, promoviendo la confidencialidad, respeto y soporte adecuado para personas en situación de crisis.

Periodo de 13 años en el que desarrollé puestos variados dentro del área de Personas: HR Business Partner, Formación, Desarrollo y Talento, y gestión y dirección de proyectos del área, siempre trabajando para el desarrollo y bienestar de las personas de la compañía en puestos nacionales e internacionales.