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Álvaro U.ÁU

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About Álvaro

Si tienes una solución tecnológica o SaaS y tus clientes no están sacando todo el partido que deberían, puedo ayudarte.
Llevo más de 13 años trabajando en el cruce entre tecnología y negocio.
Aunque hago servicios a medida, los proyectos suelen empezar por alguno de estos:
  • Auditoría de Customer Success · 2 días. Revisión completa de tu proceso actual de CS: métricas, gestión de cuentas, señales de riesgo y puntos de fuga
  • Diseño de proceso de onboarding · 2 días. Estructuración del proceso de incorporación de nuevos clientes para reducir el tiempo hasta el primer valor y minimizar la pérdida temprana de cuentas
  • Workshop CS y alineación de equipos · 1 día. Sesión de trabajo con tu equipo para alinear Customer Success con producto y ventas, identificar fricciones internas y definir un plan de acción conjunto
Trabajo con empresas que ya tienen producto y quieren que funcione mejor, no con proyectos desde cero. Si buscas alguien que entienda tanto el lado técnico como el de negocio y que haya gestionado relaciones con C-level en entornos exigentes, hablemos.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • French

    Conversational

Can work on-site
Madrid (up to 50km)

Experience

  • Shift Technology
    EMEA Customer Success Manager
    January 2022 - Today (4 years and 6 months)
    Senior Customer Success Manager responsable de cuentas enterprise dentro del sector tecnológico. Gestión de relaciones con C-level, revisiones ejecutivas y alineación entre objetivos de negocio del cliente y hoja de ruta del producto. Coordinación de equipos multidisciplinares
    customer success Software as a Service (SaaS) ROI inteligencia artificial Transformación digital
  • Oracle
    Consulting Account Manager
    January 2018 - January 2022 (4 years)
    Desarrollo y ejecución de estrategia comercial para el mercado enterprise en España, superando cuotas anuales de +2M€. Colaboración con C-level y equipos de delivery para implementar soluciones de transformación digital basadas en cloud y big data.
    Ventas Gestión de proyectos de software inteligencia artificial ROI Transformación digital
  • Oracle
    Senior Business Analyst Consultant
    January 2014 - January 2018 (4 years)
    Gestión end-to-end de más de 30 proyectos nacionales e internacionales de cloud y big data con más de 15 clientes. Responsable de estimaciones, negociaciones, pruebas de concepto, pre-venta y entrega.
    Gestión de proyectos de software Arquitectura IT inteligencia artificial Consultoría estratégica Preventa

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Education

  • Máster Superior en Dirección Estratégica de Proyectos
    IE Business School
    2017
    Máster Superior en Dirección Estratégica de Proyectos
  • Ingeniería Informática
    Universidad Francisco de Vitoria
    Ingeniería Informática

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