About Alfredo
Soy Alfredo Penalta, fundador de FINX eCommerce Boutique. Acompaño a marcas digitales, retail, DTC, marketplaces y empresas en fase de escala para que su canal online deje de ser “una batalla diaria” y pase a ser un motor de crecimiento rentable.
Más de 20 años construyendo eCommerce de verdad, no en PowerPoint: he liderado hitos estratégicos en Inditex (incluyendo el primer Black Friday en Inditex y la apertura internacional de Zara Home en EE. UU. y Canadá) y he dirigido la expansión digital y operativa en STL (CH Carolina Herrera y Purificación García), donde el estándar de exigencia en marca, experiencia y rentabilidad es máximo. Esa mezcla de ejecución real en multinacional y dirección en entorno premium es la base del enfoque boutique de FINX.
Servicios:
AUDIT EXPRÉS
Auditoría rápida y profunda de tu eCommerce: funnel de conversión, catálogo, UX/checkout, pagos, fraude, datos, logística y SEO/SEM
Entregamos un diagnóstico claro, las palancas de impacto y un backlog priorizado por ROI y esfuerzo.
ESTRATEGIA DIGITAL
Hoja de ruta en 90 días
Es un plan operativo que alinea dirección, marketing, producto, pagos y operaciones en torno a resultados
PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Optimización de checkout y pasarela de pagos: diseño de 3DS dinámico, tuning de reglas antifraude, playbook de chargebacks, routing inteligente y métodos de pago locales
PMO-AS-A-SERVICE
Gobierno y ejecución de tu roadmap digital sin tener que inflar estructura interna
Funciona como una PMO externa que asegura que las cosas pasen
EXPANSIÓN INTERNACIONAL
Aterrizaje real en nuevos mercados: UE / LatAm / internacional
Consiste en diseñar la experiencia local por país
MENTORING & ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO
Mentoría directa para founders, direcciones eCommerce, responsables digitales y C-level
• Sesiones recurrentes (semanales/quincenales) para desbloquear decisiones
• Revisión de KPIs y cuadro de mando
• Alineamiento con equipos internos y partners
• Accountability real
Spanish
Native or bilingual
Galician
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- CH Carolina Herrera & Purificación García | STLSENIOR MANAGER ECOMMERCE, OPERACIONES Y TRANSFORMACIÓNE-COMMERCENovember 2020 - January 2025 (4 years and 2 months)Ourense, SpainSenior Manager eCommerce, Operaciones y Transformación en STL. Implantación de proyectos de transformación.Análisis, mejora, definición e implantación de procesos corporativos.Dirección de proyectos UX, SEO y de Marketing Online.Dirección de proyectos end-to-end de eCommerce y de omnicanalidad:• Apertura de nuevos mercados eCommerce y omnicanal en Chile, Colombia, Emiratos Árabes y USA.• Definición e implantación de modelo de franquicia eCommerce en Colombia y Emiratos Árabes.• Definición e implantación de sistema omnicanal de venta asistida para CH y PG en El Corte Inglés.• Implantación de modelo de trabajo Agile en equipos eCommerce.• Dirección de proyectos eCommerce y omnicanal. Product Owner & Demand planner.Análisis, definición y mejora de procesos en el departamento de USC y Customer Care.Dirección y optimización de medios de pago y prevención de fraude eCommerce y omnicanal:• Arquitectura de medios de pago en 23 países y distintas sociedades.• Arquitectura de medios de pago para franquicias.• Definición e implantación de medios de pago por mercado.• Optimización de conversión de pagos y reducción de tasas de rechazo y abandono.• Arquitectura de reglas de prevención de fraude, 3DS dinámico y perfiles de riesgo.• Definición y modelado de procesos de revisión de fraude y gestión de contracargos.
- CH Carolina Herrera & Purificación García | STLCONTRACT MANAGERLUXURY GOODSAugust 2021 - August 2022 (1 year)Ourense, SpainGestión y coordinación del área de contratación y facturación IT, eCommerce y Digital Marketing. Interim de apoyo a la compañía tras la salida del IT PMO, adicional a mi rol de Senior Manager. Definición de procesos de gestión de proyectos y proveedores.Coordinación de proyectos con PMO.Modelado de contratos tipo y reglas de contratación.Modelado de recepción y validación de facturas y servicios.Modelado de BPM para aprobación y firma de facturas.Validación de procesos de pago de facturas en los distintos plazos establecidos según proveedor.
- CH Carolina Herrera & Purificación GarcíaECOMMERCE MANAGERE-COMMERCEMarch 2014 - November 2022 (8 years and 8 months)Ourense, Spain• Lanzamiento desde cero del canal digital.• Expansión internacional del eCommerce en:◦ USA, México, Chile y 18 mercados europeos (CH y PG).◦ Colombia y Emiratos Árabes (solo CH).• Definición de soluciones y funcionalidades eCommerce.• Coordinación de proveedores y gestión de proyectos end to-end.• Dirección de equipos internos y planificación de roadmap por hitos.• Supervisión de:◦ Estrategia de marketing digital.◦ Posicionamiento SEO y analítica web.◦ Contenidos digitales y catálogo online.Optimización de procesos clave:• Logística directa e inversa.• Sistemas de pago y finanzas.• Atención al cliente.• Fotografía y gestión de contenidos de producto.• Gestión de cuenta de explotación, presupuesto y control de gasto.Transformación tecnológica y omnicanal:• Implantación de entrega en tienda física.• Migración de TPV virtual.• Migración de plataforma: Magento → IBM WebSphere.• Dirección de proyectos de omnicanalidad.• Participación en proyectos de Contact Center, CRM y Business Intelligence.
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