Alessandra Elias Rosas

• • Gestió administrativa d'alumnes: Registre, actualització i control de la documentació requerida per a la inscripció en cursos subvencionats (treballadors i persones aturades).

• • Compliment normatiu i protecció de dades: Supervisió i aplicació de protocols conforme a la normativa vigent (LOPD/GDPR).

• • Gestió de plataformes i eines: Ús de programes interns de gestió i plataformes oficials com Qdecentres, SELFORCE,per a la tramitació i seguiment de cursos.

• • Coordinació interna: Suport a l' equip docent i administratiu en l' organització de cursos, control d' assistència i comunicació amb els participants.

• • Arxiu i control documental: Organització física i digital d' expedients, certificats i documentació exigida pels organismes competents.

• • Assessorar: Brindar informació i orientació personalitzada perquè cada futur alumne pugui seleccionar el curs que millor s' adapti a les seves necessitats, ja sigui amb finalitats recreatives o per impulsar el seu desenvolupament professional.

• • Difusió de l'oferta formativa: Promoció dels cursos impartits al centre per arribar al màxim públic possible mitjançant diferents canals: enviament d'informació per WhatsApp, comunicació per correu electrònic amb entitats col·laboradores i contacte telefònic amb exalumnes per informar-los sobre noves oportunitats formatives.

• • Organització i control intern: Per optimitzar el treball i garantir la correcta gestió dels cursos, elaboro llistes i guies internes que serveixen com a referència tant per a mi com per a les meves companyes. Utilitzo eines com Excel per portar un control detallat de les matrícules, diferenciant entre alumnes treballadors i persones aturades en cursos subvencionats. A més, dissenya procediments interns que expliquen el procés complet d'inici d'un curs, des del seu registre en el sistema fins al tancament administratiu

• • Neteja i manteniment de les zones assignades amb els productes més adequats.

• • Compliment de les normes de seguretat i salut durant les tasques de neteja.

• • Recol·lecció, gestió i eliminació dels residus, i canvi de bosses.

• • Subministrament i reposició de productes higiènics en les diferents zones.

• • Desinfecció de superfícies per mantenir-les lliures d' agents infecciosos.

• • Neteja de superfícies, mobiliari i zones comunes.

• • Organització i manteniment de l' ordre en tots els espais de l' establiment.

• • Coordinació de les tasques amb l'equip i elaboració del calendari de vacances.

• • Responsable de gestionar la comanda de tots els productes de neteja requerits.

• • Realització del cobrament a la caixa registradora en efectiu o amb targeta bancària.

• • Gestió de cobraments i devolucions i arqueig de caixa al final del torn.

• • Atenció al client de forma personalitzada, assegurant un servei de qualitat.

• • Organització i col·locació d'articles a la botiga per garantir una presentació atractiva.

• • Promoció de productes de temporada per captar nous clients.

• • Col·locació i reposició dels productes als prestatges de l'establiment o al magatzem.

• • Realització de les tasques administratives pròpies de la botiga.

• • Fidelització dels clients mitjançant un tracte personalitzat i professional.

• • Revisió de l' etiquetatge i els preus marcats en els productes de la botiga.

• • Recomanació de productes o serveis a la clientela de manera personalitzada d' acord amb les seves necessitats i desitjos.

• • Ús de la caixa registradora per tramitar les compres dels clients, processar els pagaments i emetre els rebuts corresponents.

• • Suport en el manteniment de l' ordre i la neteja de l' establiment.

• • Reposició de mercaderia i col·laboració en la gestió d'estoc.