About Alejandra
¡Hola! Soy Alejandra, experta en CRM y Email Marketing. Estudié Publicidad y Relaciones Públicas, y másters en Marketing, Ventas y Big Data. Con más de 10 años de experiencia trabajando tanto en agencias de publicidad como directamente con clientes, me dedico a explorar las infinitas posibilidades de conectar marcas con audiencias de manera efectiva y hacerlas realidad.
Mis servicios incluyen:
- Auditoría y Plan de Acción: Realizo una auditoría completa de tu marketing de retención y desarrollo un plan de acción personalizado. Identifico áreas de mejora y te proporciono una guía detallada para implementar las mejoras.
- Lanzamiento en 60 Días: Configuro tus canales de email y SMS en 60 días. Creo flujos automatizados y plantillas de campaña, asegurando que tu ecommerce esté listo para vender.
- Email Marketing y SMS: Desarrollo estrategias avanzadas de email y SMS. Optimizo flujos, planifico campañas, diseño emails, y personalizo mensajes para que vendas más y mejor.
- Partner de Fidelización: Implemento un ecosistema de marketing de retención a largo plazo. Gestiono suscripciones y programas de lealtad, integrando múltiples canales para convertir a tus clientes en fans leales.
Como marca, todo lo que comunicas equivale a todo lo que haces... y por ahora, el canal de email sigue siendo un pilar fundamental. Con una estrategia efectiva, el email marketing puede impulsar entre el 30-40% de tus ingresos. Así que, si no ha formado parte central de tu estrategia de marketing hasta ahora, es momento de replantearlo.
Para más información, escríbeme o visita leadtofan.com.
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Experience
- Lead to FanExperta en CRM & Email MarketingE-COMMERCEJuly 2022 - Today (3 years and 11 months)Barcelona, Spain
- Symple CommerceOmnichannel ManagerE-COMMERCEApril 2019 - June 2022 (3 years and 2 months)San Diego, United States- Construí el área de retención desde cero, contratando y liderando un equipo de 5 Gerentes de CRM, cada uno responsable de una marca distinta, expandiendo la operación de CRM de una sola marca en 2019 a un portafolio de 5 para 2022.- Gestioné estrategias de comunicación multicanal, lo que resultó en un aumento del 20% en las tasas generales de retención.- Implementé con éxito un programa de lealtad, incrementando la inscripción en el programa en un 25% y mejorando la fidelidad del cliente.- Analicé el comportamiento del cliente para crear estrategias de marketing dirigidas, mejorando la efectividad de las campañas y el ROI en un 30%.- Trabajé en conjunto con ventas, servicio al cliente y la alta dirección para asegurar la ejecución impecable de las campañas y la alineación estratégica.
- DESIGUALCRM Business PartnerE-COMMERCEMarch 2018 - April 2019 (1 year and 1 month)Markets: EMEA, LATAM, France & Benelux
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Education
- Bachelor's Degree, Publicidad y Relaciones PúblicasUniversitat de Barcelona2014Bachelor's Degree, Publicidad y Relaciones Públicas
- International Master's Degree, Marketing and Sales Full TimeEAE BUSINESS SCHOOL2015International Master's Degree, Marketing and Sales Full Time