About Alba
UX/UI Designer especializada en productos digitales y MVPs. Diseño interfaces funcionales centradas en el usuario, listas para desarrollo, con foco en usabilidad, gamificación y objetivos del negocio.
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Experience
- -FreelanceDiseñadora UX/UIApril 2025 - Today (1 year and 4 months)● Entregué diseños de interfaz enfocados en la claridad, usabilidad y atractivo visual para una plataforma digital● Realicé investigación básica de usuarios y apliqué principios de diseño centrado en el usuario para mejorar los flujos● Colaboré con desarrolladores y stakeholders para asegurar la factibilidad del diseño y su alineación con los objetivos del negocio● Creé wireframes, prototipos y recursos visuales que apoyan tanto el UI como las bases del UX
- -No Country, RemotoPrácticas de Diseño UX/UIOctober 2024 - July 2025 (9 months)• ● Realicé 6 proyectos de diseño UX/UI durante la pasantía• ● Entregué 2 proyectos en un plazo de una semana, cumpliendo con tiempos ajustados• ● Colaboré efectivamente con desarrolladores, stakeholders y el team leader• ● Presenté 5 pitches finales directamente a clientes para mostrar los resultados de los proyectos• ● Contribuí exitosamente a la entrega de proyectos y al cumplimiento de los objetivos del equipo
- -Accenture, RemotoHelp DeskSeptember 2022 - July 2023 (10 months)• ● Gestioné y resolví tickets de soporte técnico de primer nivel (L1) relacionados con hardware, software y problemas de conectividad• ● Brindé respuestas eficientes y profesionales a incidentes y solicitudes utilizando herramientas ITSM como ServiceNow• ● Diagnostiqué y solucioné problemas técnicos en entornos Windows y redes corporativas• ● Escalé incidentes complejos a niveles superiores de soporte siguiendo los protocolos internos• ● Realicé seguimiento de los casos hasta su resolución, garantizando la satisfacción del usuario final
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