Description

Hola soy Alba 😀.

Dedicada y apasionada con una trayectoria diversa en diversas áreas, desde la tecnología hasta la atención al cliente. Mi enfoque principal ha sido siempre el desarrollo de soluciones innovadoras y la creación de contenido relevante y cautivador .Con una formación sólida y un profundo interés en diferentes áreas. Mi objetivo es seguir explorando de manera ética y responsable. Me encanta utilizar mi habilidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva, ya sea en artículos, blogs o materiales de marketing.En cuanto a mis metas laborales, estoy comprometida a seguir creciendo profesionalmente, adquiriendo nuevas habilidades y ampliando mi experiencia en campos. Mi objetivo final es hacer una contribución significativa en mi campo y dejar un impacto positivo en la sociedad a través de mi trabajo.

Languages

Spanish
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English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Madrid (up to 50km)

Blue Healthcare
auxiliar de administración
HEALTH AND WELLNESS
April 2022 - October 2023 (1 year and 6 months)
Madrid, Spain
Atención al cliente: Atender llamadas entrantes de clientes para brindar información, resolver consultas, gestionar reclamaciones o proporcionar asistencia técnica.

Emisión de llamadas: Realizar llamadas salientes para ofrecer productos o servicios, realizar encuestas, confirmar citas, realizar seguimiento de clientes, entre otras actividades.

Registro de información: Registrar detalles de las llamadas, consultas o transacciones en sistemas informáticos o bases de datos de la empresa.

Venta y promoción: Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con los clientes y promover productos o servicios de la empresa.

Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas o preocupaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva.

Seguimiento y cumplimiento de objetivos: Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos por la empresa, como tiempos de llamada, tasas de conversión, calidad del servicio, entre otros.

Actualización de información: Mantener actualizada la información de los clientes y realizar seguimiento de las actividades realizadas.

Colaboración con otros departamentos: Coordinar con otros departamentos de la empresa, como ventas, servicio técnico o administración, para resolver problemas o satisfacer las necesidades de los clientes.

Cumplimiento de políticas y procedimientos : Seguir las políticas y procedimientos de la empresa en cuanto a seguridad de la información, privacidad del cliente y calidad del servicio.
ARP
creadora UGC (marketing)
TELECOMMUNICATIONS
April 2022 - Today (4 years and 2 months)
Madrid, Spain
Como creadora de contenido UGC, mi pasión radica en dar voz a las experiencias auténticas y únicas de los usuarios. A través de mi creatividad y habilidades, transformo ideas en historias cautivadoras que inspiran, informan y conectan con audiencias en un nivel personal. Mi enfoque es cultivar una comunidad comprometida, donde cada publicación invite a la participación activa y genere un impacto significativo en la conversación digital.
WEConnect
COMUNITY MANAGER
ENTERTAINMENT AND LEISURE
October 2021 - Today (4 years and 7 months)
Madrid, Spain
Me fascina la manera en que podemos conectar con las personas a través de estrategias creativas y persuasivas. Desde analizar datos hasta desarrollar campañas innovadoras, cada aspecto del marketing me emociona y me impulsa a buscar constantemente nuevas formas de impactar positivamente en el mundo empresarial.