Description

¡Buenas, mi nombre es Thaïs! Actualmente trabajo como Oficial Administrativa para El Corte Inglés, llevo casi 4 años en la empresa. Soy una persona muy trabajadora e incomformista, siempre intento dar lo mejor de mi. Me encantaría poder colaborar en proyectos con ustedes para poder crecer laboralmente e ingresar algún dinero extra. Puedo gestionar llamadas, correos, soporte electrónico.. Si necesitáis alguna traducción en catalán o algún diseño de plantilla en específico también lo podría realizar sin problema.

Languages

Catalan
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Native or bilingual

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Primarily works remotely

El Corte Inglés,
Oficial Administrativo
July 2022 - Today (3 years and 11 months)
Madrid, Spain
• ● Me encargo de atender llamadas de Centralita en catalán y castellano.
• ● Gestiono los pedidos de División Comercial (sólo alimentación).
• ● Estoy formada para varios departamentos del DCH (Digital Contact Hub); desde ATC general, venta de alimentación telefónica y por correo, incidencias digitales, presupuestos, etc…
SAP CRM Salesforce chat support Traducción Catalán-Español Diseño canva
Ilunion,
Teleoperador Atención al Cliente (RENFE)
December 2021 - July 2022 (7 months)
Madrid, Spain
• ● Me encargaba de realizar ventas telefónicas de billetes de la empresa RENFE.
• ● Gestionaba cambios, devoluciones, cancelaciones e incidencias con la compra de billetes.
• ● Me encargaba también de atender las llamadas en catalán (soy catalana nativa).
Estée Lauder,
Teleoperador Atención al Cliente
January 2021 - November 2025 (4 years and 10 months)
Madrid, Spain
• ● Me encargaba de gestionar los correos electrónicos de los clientes sobre diferentes incidencias en los pedidos.
• ● Gestionaba un chat en línea para atender a los clientes.
• ● Aparte de coger las llamadas telefónicas también me encargaba de gestionar el proceso de los reembolsos y las incidencias con SEUR.