TRAbout Tatiana
Profesional capacitado en la instalación, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, redes y sistemas operativos. Posee conocimientos sólidos en hardware, software, diagnóstico de fallas, instalación de programas y configuración de redes locales (LAN/WAN). Brinda soporte técnico a usuarios, garantiza el buen funcionamiento de los sistemas informáticos y contribuye a la optimización de recursos tecnológicos. Cuenta con habilidades en resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo y actualización constante en nuevas tecnologías.
Spanish
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- EPR S.A.SAUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICOAugust 2022 - May 2025 (2 years and 9 months)• Gestioné más de 50 tickets mensuales de soporte técnico, manteniendo un SLA del 95% en resolución de incidencias• Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de +150 equipos de cómputo, reduciendo fallas recurrentes en 40%• Implementé soluciones de soporte remoto, optimizando tiempos de respuesta en 60% para usuarios finales• Configuré y administré redes corporativas, garantizando conectividad estable del 99.5%• Desarrollé documentación técnica y procedimientos estándares, mejorando la eficiencia del equipo en 25%• Colaboré en proyectos de migración de sistemas operativos, asegurando continuidad operativa sin interrupciones
- MediqboyOC S.A.SDESARROLLADOR DE SOFTWAREApril 2022 - October 2022 (6 months)• Analicé y especifiqué requisitos técnicos para 5+ sistemas de información empresariales• Desarrollé aplicaciones web utilizando PHP, CSS, JavaScript, JSON, jQuery y Microsoft Excel• Diseñé e implementé soluciones informáticas cumpliendo 100% de los requisitos del cliente• Ejecuté pruebas de funcionalidad y documenté procesos de implantación de sistemas
- Miscelánea y Papelería Piedra PreciosaAUXILIAR DE VENTASJuly 2023 - August 2024 (1 year and 1 month)• Operé sistemas POS y caja registradora, procesando +100 transacciones diarias• Brindé atención técnica especializada a clientes, manteniendo índice de satisfacción del 98%• Gestioné inventarios y optimicé procesos de facturación electrónica
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