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About Tatiana

Profesional capacitado en la instalación, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, redes y sistemas operativos. Posee conocimientos sólidos en hardware, software, diagnóstico de fallas, instalación de programas y configuración de redes locales (LAN/WAN). Brinda soporte técnico a usuarios, garantiza el buen funcionamiento de los sistemas informáticos y contribuye a la optimización de recursos tecnológicos. Cuenta con habilidades en resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo y actualización constante en nuevas tecnologías.
  • Spanish

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • EPR S.A.S
    AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO
    August 2022 - May 2025 (2 years and 9 months)
    • Gestioné más de 50 tickets mensuales de soporte técnico, manteniendo un SLA del 95% en resolución de incidencias
    • Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de +150 equipos de cómputo, reduciendo fallas recurrentes en 40%
    • Implementé soluciones de soporte remoto, optimizando tiempos de respuesta en 60% para usuarios finales
    • Configuré y administré redes corporativas, garantizando conectividad estable del 99.5%
    • Desarrollé documentación técnica y procedimientos estándares, mejorando la eficiencia del equipo en 25%
    • Colaboré en proyectos de migración de sistemas operativos, asegurando continuidad operativa sin interrupciones
  • MediqboyOC S.A.S
    DESARROLLADOR DE SOFTWARE
    April 2022 - October 2022 (6 months)
    • Analicé y especifiqué requisitos técnicos para 5+ sistemas de información empresariales
    • Desarrollé aplicaciones web utilizando PHP, CSS, JavaScript, JSON, jQuery y Microsoft Excel
    • Diseñé e implementé soluciones informáticas cumpliendo 100% de los requisitos del cliente
    • Ejecuté pruebas de funcionalidad y documenté procesos de implantación de sistemas
  • Miscelánea y Papelería Piedra Preciosa
    AUXILIAR DE VENTAS
    July 2023 - August 2024 (1 year and 1 month)
    • Operé sistemas POS y caja registradora, procesando +100 transacciones diarias
    • Brindé atención técnica especializada a clientes, manteniendo índice de satisfacción del 98%
    • Gestioné inventarios y optimicé procesos de facturación electrónica

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    Servicio NacionaldeAprendizaje (SENA)
    2023
    TECNÓLOGO EN SOPORTE TÉCNICO
  • TÉCNICO EN INFORMÁTICA
    Centro de Formación Técnico Laboral de Tunja
    2013
    TÉCNICO EN INFORMÁTICA

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