About Soufiane
Ingénieur Poste de Travail / Modern Workplace avec 15 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la gestion, le déploiement et l’optimisation de leurs environnements utilisateurs.
J’interviens sur des environnements Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, SCCM/MECM, Autopilot, Active Directory, GPO, packaging applicatif, support N2/N3 et gestion de parc.
Je peux vous accompagner sur :
•La migration et le déploiement de postes Windows
•La création ou l’évolution de masters
•Le déploiement via Intune, Autopilot, SCCM/MECM ou MDT
•Le packaging et la distribution d’applications
•L’automatisation de tâches via PowerShell
•La résolution d’incidents complexes poste de travail
•L’amélioration de l’expérience utilisateur
•Le support VIP et l’accompagnement des équipes IT
•Le durcissement sécurité : GPO, BitLocker, mises à jour, conformité
Habitué aux environnements grands comptes, je suis autonome, rigoureux, orienté service et capable de m’intégrer rapidement dans une équipe IT existante.
Mon objectif : vous aider à fiabiliser, moderniser et optimiser votre environnement poste de travail, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- BCA ExpertiseIngénieur Poste de Travail / Modern WorkplaceAUTOMOBILENovember 2022 - Today (3 years and 7 months)Asnières-sur-Seine, FranceAdministration des environnements Microsoft 365, Exchange Online et Entra ID : gestion des boîtes, licences, délégations, groupes, identités et habilitations.Gestion et sécurisation des postes de travail via Microsoft Intune, SCCM/MECM et Endpoint Security.Déploiement, configuration et support des environnements Windows 10/11.Traitement des incidents N2/N3, accompagnement des utilisateurs et support VIP.Participation à l’amélioration continue de l’environnement Modern Workplace : automatisation, conformité, sécurité et optimisation de l’expérience utilisateur.
- EnedisConsultant IT – Support & Environnements UtilisateursENERGY AND UTILITIESJune 2022 - November 2022 (5 months)92400 Courbevoie, FranceAssistance technique et fonctionnelle auprès d’une population VIP et SVIP dans un environnement grand compte.Prise en charge, qualification et résolution des incidents postes de travail, applications métiers, messagerie et accès utilisateurs.Support de proximité et à distance sur les environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et outils collaboratifs.Gestion des demandes utilisateurs : comptes, droits d’accès, habilitations, matériel, logiciels et configuration poste.Escalade et suivi des incidents complexes auprès des équipes N2/N3, infrastructure et sécurité.Accompagnement des utilisateurs, communication claire et respect des engagements de service.Contribution à l’amélioration continue du support et de l’expérience utilisateur.
- SodexoConsultant IT / Administrateur Systèmes – Environnements UtilisateursRESTAURANTS AND FOOD SERVICEMarch 2017 - December 2019 (2 years and 9 months)92130 Issy-les-Moulineaux, FranceAdministration et exploitation des environnements utilisateurs Windows en contexte grand compte.Gestion des incidents et des demandes via les outils ITSM, notamment ServiceNow et Ivanti, dans le respect des processus ITIL.Gestion du cycle de vie des assets IT : réception du matériel, masterisation et préparation des postes, attribution aux utilisateurs, suivi du parc, mouvements, retrait et sortie du parc.Mise à jour et fiabilisation des données de parc dans la CMDB et les outils ITAM.Gestion du stock matériel, participation aux inventaires du parc informatique et suivi des équipements utilisateurs.Réalisation de reportings opérationnels et suivi des KPI liés au parc informatique et à la qualité de service.Support aux utilisateurs et coordination avec les équipes support, infrastructure et proximité.
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Education
- Licence InformatiqueESGI2007Licence Informatique
- BTS Informatique et GestionECE. Ecole d'ingénieurs. Engineering School.2006BTS Informatique et Gestion