About Sergio
Profesional de la comunicación y el marketing digital, con experiencia en pymes y empresas a nivel internacional. Me encargo de la imagen y comunicación corporativa y de desarrollar el marketing a través de diferentes canales y herramientas.
Tengo experiencia en proyectos desarrollando e-commerce, productos para posterior venta online, mejora de SEO, creación y redacción de contenidos, reputación online, marketing off line, gestión de campañas SEM tanto en Google Ads, como en plataformas sociales, gestión con clientes y proveedores, comunicación corporativa...
Disfruto tanto en entornos online como offline y sobre todo con el trato con personas, soy una persona muy social y considero que creativa también. Intento estar continuamente aprendiendo y me mantengo al día del sector, para estar lo más actualizado posible.
Me gusta verme inmerso en procesos de creación, proyectos y desarrollo de ideas, y estoy acostumbrado al desarrollo e implementación de planes de negocio y estrategias. Actualmente estoy buscando la máxima especialización en marketing digital y transformación digital, obteniendo un perfil muy polifacético que pueda ayudar en múltiples áreas, algo fundamental para empresas que no disponen de departamento de marketing propio.
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- Acens
On Malt
Optimización de reputación online y gestión de reseñasTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - January 2026 (1 year)Madrid, SpainEste proyecto consistió en el diseño y ejecución de una consultoría de reputación digital avanzada para empresas del sector tecnológico. El objetivo principal fue optimizar la imagen de marca, sanear los perfiles públicos mediante la eliminación de contenido malicioso y establecer un protocolo de crecimiento orgánico de valoraciones positivas.Como especialista en gestión de reputación online (ORM), el trabajo se estructuró en las siguientes fases:Auditoría y limpieza de perfil: Se realizó un análisis técnico de la presencia digital de las marcas, clasificando el sentimiento de los comentarios y detectando infracciones de las políticas de Google. Se gestionó el reporte y la solicitud de eliminación de contenido difamatorio, irrelevante o mal dirigido, logrando una optimización de Google Business Profile efectiva.Estrategia de respuesta y atención al cliente: Se desarrolló un catálogo de respuestas estratégicas orientado al marketing de reputación. Para las opiniones favorables, se trabajó en el refuerzo de marca, mientras que para las críticas se implementó una gestión de crisis digital, identificando problemas técnicos y ofreciendo soluciones públicas que transforman una experiencia negativa en una oportunidad de mejora de la imagen corporativa.Generación de social proof (Prueba Social): Para fomentar el crecimiento de la nota media, se diseñó una campaña de captación de reseñas reales. Se crearon herramientas de acceso directo como códigos QR y enlaces optimizados, facilitando el social proof mediante la participación de clientes satisfechos y colaboradores clave tras la prestación del servicio.Monitorización y escucha activa: Se implementó un sistema de alertas en tiempo real para rastrear menciones de marca no solo en buscadores, sino también en plataformas externas como Trustpilot y foros sectoriales, asegurando un control total sobre la narrativa digital de la empresa. - AcensContent manager mensual 8/hTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - December 2025 (1 year)Servicio de colaboración freelance con dedicación de 8 horas diarias, de lunes a viernes, centrado en la estrategia y ejecución de contenidos digitales:Estrategia y gestión editorial: Diseñé, implementé y gestioné el calendario editorial y la estrategia de contenidos para múltiples plataformas, incluyendo el blog, redes sociales y comunicaciones corporativas internas.Redacción de alto impacto: Fui responsable de la investigación, redacción, revisión y publicación de artículos y posts de blog, manteniendo un tono profesional y atractivo.Investigación y SEO: Investigaba proactivamente tendencias del sector para generar contenido optimizado para SEO, mejorando la visibilidad orgánica de la plataforma y asegurando su correcta difusión en canales sociales.Especialización tecnológica: Mantuve un conocimiento actualizado sobre las tendencias y novedades del sector tecnológico, con un enfoque particular en Cloud Computing y servicios de Hosting, aplicando este conocimiento a la creación de contenido técnico.Coordinación de contenido multimedia: Coordiné eficazmente la producción de casos de éxito (success stories), sirviendo de enlace entre los clientes, el equipo de grabación y el equipo de marketing.
- AcensGestor de reseñas Google y reputación online HostaliaTELECOMMUNICATIONSOctober 2024 - October 2025 (1 year)Madrid, SpainEl proyecto se centró en una gestión integral de la reputación online, ofreciendo resultados inmediatos y una estrategia a largo plazo.Inicialmente, se realizó un análisis exhaustivo de más de 189 reseñas en plataformas clave, seguido de un proceso crucial de filtrado y reporte para la eliminación de contenido negativo que incumplía las políticas de Google, lo que tuvo un impacto directo e inmediato en la puntuación media del cliente.Simultáneamente, se puso en marcha una estrategia para solicitar activamente nuevas reseñas positivas a clientes satisfechos y colaboradores, logrando un aumento tangible y rápido en las valoraciones.Finalmente, se entregó una Estrategia Futura completa, que incluyó la definición de protocolos de respuesta rápida a reseñas negativas y la implementación de alertas de Google para un monitoreo continuo. Todo esto se consolidó con un Informe y Análisis que no solo mostró el progreso, sino que también identificó patrones de insatisfacción para la mejora continua del servicio del cliente.
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- Post-Grado Profesinal de Marketing DigitalISDI2016El programa de Marketing Digital de EOI, Generation Spain es una iniciativa de McKinsey Social Initiative, impartido por ISDI e InternetAcademi, basado en una metodología que combina herramientas técnicas con habilidades personales. La metodología de aprendizaje tiene un carácter practico, que combina la creación y desarrollo de estrategias digitales, con lo que el cliente necesita. Es una formación intensiva, apoyada en el método del caso y en la creación de un entrono lo mas cercano al mundo laboral, en cuanto a trabajo y exigencia. El conjunto global del contenido del curso incluye: - Estrategias SEO de optimización de buscadores - Marketing en buscadores (SEM y Google Adwords). - Gestión de redes sociales y Social Media (Twitter, LinkedIn, Facebook...) - Display y herramientas digitales - Blog Marketing y email marketing - Análisis de resultados y herramientas de métricas - Creación y gestión de campañas marketing digital
- Graduado en Marketing, Publicidad y Relaciones PúblicasCESINE2015Graduado en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas
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- Curso de Marketing digital de la IAB y GoogleIAB y Google2012