About Saad
Gestionnaire d'applications et Consultant technico-fonctionnel, avec plus de 15 ans d'expérience dans le RUN
applicatif et la gestion des incidents de production sur des systèmes d'information critiques. Spécialisé dans l'analyse
technico-fonctionnelle, le maintien en condition opérationnelle (MCO), le suivi d'équipes de développement, la
coordination IT et l'accompagnement des métiers :
•Supervision de la disponibilité et de la performance applicative (monitoring, alerting, analyse
d'impact métier)
•Analyse technico-fonctionnelle des incidents, anomalies et demandes
•Gestion du cycle de vie des incidents et demandes via ServiceNow
•Administration et évolution des solutions Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud,
Experience Cloud)
•Coordination transverse des équipes IT, métiers et prestataires intégrateurs
•Pilotage des mises en production (MEP) en lien avec les équipes techniques et exploitation
•Rédaction et mise à jour des contrats d'interfaces et spécifications, Documentations sous
Confluence
•Participation active des recettes fonctionnelles, E2E
•Suivi/ Gestion des flux inter-applicatifs
•Contribution à la gouvernance et à la qualité des données CRM
•Participation aux rituels Scrum
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- STIMEResponsable MCO & Run Applicatif SalesforceApril 2022 - Today (4 years and 2 months)Groupement les Mousquetaires, Montbartier, FrancePilotage du RUN / MCO des applications critiques du domaine Client & Marketing (Fidélité, Service Client, Marketing Automation)• • Supervision de la disponibilité et de la performance applicative (monitoring, alerting, analyse d'impact métier)• •Analyse technico-fonctionnelle des incidents, anomalies et demandes• • Gestion du cycle de vie des incidents et demandes via ServiceNow
- Direction générale des Finances PubliquesConsultant technico/fonctionnelPUBLIC SECTORSeptember 2017 - Today (8 years and 9 months)Paris, FranceTMA/Gestion anomalies/Gestion évolutions :• Analyse des demandes• Spécifier la problématique et la solution• Piloter et assister l’équipe de développement (équipes de Dev à distance)• Suivie et priorisation des demandes
- DGFIP - Direction Générale des Finances PubliquesConsultant Technico-Fonctionnel Senior | SISeptember 2016 - March 2022 (5 years and 6 months)Application de gestion comptable, budgétaire et financière (Recettes/Dépenses) pour les collectivités locales (> 20 domaines fonctionnels).
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Education
- Master 2 professionnel : Sciences de l'Information et des SystèmesFST Saint-Jérôme, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III2010Sciences de l'Information et des Systèmes Spécialité : Systèmes d’Information Répartis.
- Maîtrise Génie Logiciel, Diplôme d’ingénieur d’applicationEcole Supérieure d'Ingénierie en Sciences Appliquées2008