About Rosa
Soy investigadora y diseñadora experiencias digitales independiente.
Hace más de 15 años de mis primeros pasos profesionales como diseñadora industrial. Con el tiempo decidí acercarme a un enfoque de diseño que pusiera a las personas en el centro del proceso. Para conocer la cultura escandinava de innovación participativa me embarqué en un master en Dinamarca en la Southern Denmark University. Desde entonces es parte de mi ADN hacer investigación antes de levantar el lápiz para proponer cualquier solución de diseño. Estuve ocho años trabajando y estudiando en diferentes países europeos. La mayor parte de ese tiempo la pasé en Berlín, en una pequeña consultora de investigación, allí lideré proyectos de investigación y diseño estratégico. Antes de regresar a España hice una parada técnica en Bogotá para impartir clases en la Facultad de Arquitectura y Diseño de la Universidad de los Andes como profesora visitante.
A mi vuelta, en 2016, decidí continuar mi carrera de forma independiente. Desde entonces, he trabajado con pequeños y grandes clientes acompañando proyectos desde las fases iniciales de investigación hasta la implementación de experiencias piloto de servicios digitales. Mis ojos brillan ante retos complejos que parecen difíciles de abarcar. Con mirada metódica y curiosa planteo procesos de innovación que permiten divisar el camino hacia los objetivos marcados e ir haciendo tangible en soluciones concretas el conocimiento recolectado en el proceso.
Te puedo ayudar de las siguientes formas:
- Plantear propuestas metodológicas para abordar un reto de negocio.
- Planear y ejecutar la fase de investigación y análisis. Entregando recomendaciones, user journeys, personas o mapas de los sistemas según la necesidad del proyecto.
- Diseñar servicios y productos digitales
- Pilotar o prototipar servicios
- Impartir formaciones y talleres diseñados ad hoc a equipos multidisciplinares
English
Fluent
German
Conversational
Spanish
Native or bilingual
Can work on-site
Madrid (up to 20km)
Experience
- Sodexo
On Malt
Lead Service DesignerFebruary 2025 - May 2025 (3 months)Madrid, EspañaFui la persona encargada de llevar a cabo la fase de descubrimiento del proyecto realizando una investigación con empleados de uno de los mayores clientes de Sodexo en España y con los equipos internos de la compañía a nivel local. En una segunda etapa facilité un proceso de co-creación de la nueva propuesta de valor para el cliente y los servicios alineados con ella, realizando talleres presenciales y online. - Mineral Empathy SLConsultora de investigación y diseñoDIGITAL AND ITSeptember 2016 - Today (9 years and 9 months)Madrid, SpainFacilito procesos de innovación en el sector público, grandes corporaciones, start ups y fundaciones con foco en diseñar servicios y soluciones centradas en las necesidades de las personas. Me encanta facilitar procesos en los que los equipos del cliente se involucran con el objetivo de diseñar soluciones que tienen sentido y son sostenibles para la organización.
- Volvemos.orgSenior service designerPUBLIC SECTORSeptember 2018 - July 2020 (1 year and 10 months)Madrid, SpainAsociación que facilita el retorno de emigrantes a España impulsando iniciativas con los sectores público y privado. Desde su creación en 2016 ha colaborado con 13 administraciones públicas entre ellas el Gobierno de España.• Responsable de plantear la metodología para el proceso de diseño e implementación del Plan de Retorno a España.• Diseño, ejecución, análisis y presentación de resultados de acciones de investigación con emigrantes.• Formación al equipo que prestará el servicio de mediación laboral en el Plan de Retorno a España.• Diseño UX de plataformas tecnológicas para gestionar planes de retorno con sus comunidades y actores impicados. Clientes como: Gobierno de España y Barcelona Activa.
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- Master in Science IT Product DesignSouthern Denmark University2013Innovación participativa, diseño estratégico, user research, co-diseño