Roberto Carlos Esquivel Orozco

Funciones principales del puesto, Apoyo Técnico servicio I&S. Asistencia técnica de soporte de nivel 3 en entorno industrial-producción, sobre equipamiento, infraestructuras, sistemas y servicios TI. Monitorización del entorno de producción para la inmediata atención y resolución, o escalado y seguimiento de incidentes, que garantice la funcionalidad de la plataforma y la gestión y seguimiento efectiva / eficiente de los posibles problemas surgidos, resolución de problemas y trabajo en equipo. Tecnologias utilizadas: Windows server 2012, Windows 10om, Office 365, RemoteDesk, Microsoft Teams. Switching- routing. Verification y solucion de problemas con aplicaciones en entorno de desarrollo.

Funciones principales del puesto, Apoyo Técnico servicio I&S .-Asistencia técnica de soporte de nivel 3 en entorno industrial-producción, sobre equipamiento Infraestructuras, sistemas y servicios IT.-Monitorización del entorno de producción para la inmediata atención y resolución, o escalado y seguimiento de incidentes, que garantice la funcionalidad de la plataforma, gestión y seguimiento efectiva / eficiente de los posibles problemas surgidos. -Resolución de problemas y trabajo en equipo.-Trabajé con los usuarios para determinar puntos estratégicos para maximizar el rendimiento-Instalé importantes parches de seguridad y funcionalidad para mantener protecciones contra intrusiones y confiabilidad del sistema.-Aprovisioné nuevo software y hardware para su uso, siguiendo las políticas de seguridad establecidas.- Gestioné la incorporación y baja de empleados.-Diseñé programas de mantenimiento preventivo proactivos para evitar tiempos de inactividad innecesarios y fallas de hardware.-Implementé planes de acción correctivos para la disponibilidad y latencia de la red.-Se introdujeron herramientas de gestión para crear y gestionar un entorno informático de servidor virtual.- Investigué y recomendé nuevas tecnologías y estrategias para mejorar el rendimiento del sistema.-Diseñé y evalué tecnologías de conectividad WAN y LAN. -Identifiqué y resolví problemas de congestión y cuellos de botella en la red. -Diseño de scripts y herramientas de automatización para mejorar la eficiencia del sistema. -Implementación y despliegue de nuevas políticas en aplicaciones para diferentes puntos de la fabrica -Configure certificados de seguridad y VPN para la conectividad y seguridad entre si de los equipos -Organice temas a exponer en reuniones diarias en el cual tratábamos las temáticas de los problemas actuales para encontrar en un consenso unánime la solución de dichas incidencias.-Realice Atención Telefónica y resolución de incidencias conforme a escala de prioritaria en Remoto, situ.

PLANTA QUIMICA HEXION BARBASTRO

• Realice inventario de equipos en stock de almacén y equipos en los armarios de redes.

• Identifique y colabore en hacer un esquema de cada equipo de infraestructura y su posición en la red para documentación por normativa

• Verifique el buen funcionamiento de los equipos encargados de dar protección en caso de algún problema en red energética y remplace acumuladores en aquellos que no brindaban soporte en las pruebas sistematizadas para comprobar el rendimiento de los mismos en las caídas de tensión.

• Configuración e instalación de equipos de red tanto switches como servidores en situ.

• Reparación de equipos como laptops, ordenadores de sobremesa, revisión técnica y entregar nuevos equipos de ser necesario a los usuarios.

• Programación de la agenda de visitas a la empresa cliente para realizar distintas actividades agendadas

• Instalación de aplicaciones y configuraciones necesarias por los usuarios finales.

• Asigne permisos y licencias con previa solicitud bajo orden de servicio en la plataforma Services Now.

• Atencion telefónica. Tecnologías utilizadas:

• Herramientas de despliegue: SCCM, MS Active Directory, MS Office 365

• Herramientas de Ticketing: Service Now

• Herramientas de programación: Excel VB Macros,

• Firewalls antivirus: Defender licenciado

• Herramientas de Backup Centralizado: Aoime