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Pablo Hernanz

Digital Product & Program Manager

Can work in or around Madrid

  • 40.4167
  • -3.7036
  • Suggested rate €550 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 100%
  • Response time 24 hours
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Madrid, España
Can work onsite in your office in
  • around Madrid and 50km

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Skills (10)

Pablo in a few words

Amplia experiencia en la dirección y gestión de proyectos, productos y servicios digitales, en diversos sectores de actividad, aplicando metodologías ágiles (SCRUM) y waterfall (PMP). Responsable de cubrir todo el ciclo de vida de un proyecto, desde la fase de descubrimiento de la necesidad, la definición del modelo de negocio, la especificación, el desarrollo y la analítica del producto final en producción.

Capacitad de interlocución con los diferentes actores participantes en la ejecución del portfolio de proyectos: Responsables de las áreas de negocio para dar respuesta a sus necesidades, PMO, Arquitectura Técnica, Operaciones, Seguridad, Experiencia de Cliente, etc., en aras de conseguir la máxima coordinación, comunicación y alineamiento para la consecución de los objetivos establecidos.

Gran experiencia en el liderazgo en la ejecución de proyectos digitales a través de la aplicación de metodologías waterfall (certificación PMP) y ágiles (certificado en framework SCRUM). Experto en la gestión de equipos, tanto internos como externos, gestión de contratos de servicios y gestión de proveedores (proyectos llave en mano, servicios de mantenimiento, asistencias técnicas, etc.)

Experience

Cofares - COFARES

Pharmaceuticals industry

Responsable Productos Digitales

Madrid, España

September 2019 - July 2021 (1 year and 9 months)

Responsable de la definición y liderazgo de proyectos de transformación digital de los Canales Digitales (Web, Mobile, Chatbot, etc.) en la relación con Laboratorios (Portal del Laboratorio) y las Farmacias (Portal eCommerce B2B).

Referente en el ámbito de canales y movilidad para coordinar y resolver con otras áreas de TI cuestiones técnicas y funcionales relativas a su ámbito de responsabilidad. Interlocución con áreas de Negocio para la toma de requerimientos, viabilidad de las soluciones planteadas y acompañamiento en la estrategia a fijar respecto a la evolución de los principales activos del área (Web Pública, Área Privada y Apps, Intranet y distintos portales).

Principales Logros: Aplicando buenas prácticas de escucha activa de clientes, Design Thinking, Medición Contínua a través de analítica digital, y aprendizaje de la experiencia de usuario sobre el servicio eCommerce B2B, hemos conseguido duplicar cada año las ventas realizadas, pasando de 43M€ en 2018, a 92M€ en 2019, y 189M€ en 2020.

Portal del Laboratorio. Puesta en marcha de un market place de servicios logísticos y nueva propuesta de valor, para la autogestión por parte de los Laboratorios. Incremento en un 20% en la contratación de servicios del modelo logístico (Transfer, Cofares Directo y AutoTransfer), y reducción en un 50% los costes de canales tradicionales de atención (agentes en el Contact Center)

Segurcaixa Adeslas - Caixabank

Banking & Insurance

Responsable Dpto Desarrollo Digital

Madrid, España

April 2016 - August 2019 (3 years and 4 months)

Responsable de la definición, gestión, ejecución y control de proyectos de transformación digital aplicando metodologías AGILE (framework SCRUM), en los ramos de Salud, Autos y Hogar.

Digital Product Owner del servicio de Salud Digital Adeslas Salud y Bienestar (www.adeslassaludybienestar) .

Principales Logros: Durante estos cuatro años tuve la oportunidad de liderar tres de los principales proyectos de transformación de la compañía en los ramos de Hogar y Salud:

1. Proyecto HOME. Donde conseguimos redefinir el proceso de gestión y asignación de siniestros con empresas reparadoras. Se consiguió reducir el tiempo medio de atención de siniestros en un 20%
2. Adeslas Salud y Bienestar (www.adeslassaludybienestar.es): Plataforma para el cuidado de la salud y la prevención de asegurados de SegurCaixa Adeslas.
3. Citación del Cuadro Médico: Digitalización del proceso de gestión de citas con el cuadro médico de la aseguradora

INDRA SOLUCIONES TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION SL - Indra

Tech

Responsable Dpto de Movilidad

Madrid, España

January 2007 - March 2016 (9 years and 2 months)

Responsable tanto en el ámbito de definición de oferta como de operación, del Centro Experto de Digital y Movilidad en Indra/Minsait. Encargado de llevar a cabo la coordinación, planificación, seguimiento y supervisión del portfolio de operaciones del departamento. Metodologías aplicadas SCRUM. Principales logos: El principal logro fue la creación de la línea de negocio y el dejarla consolidada en el año 2016 con un equipo de más de 50 profesionales y una facturación de 8M€. Como hito significativo, en el año 2012 publicamos por primera vez en España en tiempo real, los resultados electorales de un proceso electoral a través del Canal Mobile.
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