Miguel L.

Como Director de Operaciones, mi principal responsabilidad es liderar todos los aspectos operativos de la empresa, centrándome en aprovechar la tecnología para optimizar el uso de datos y mejorar la eficiencia, al mismo tiempo que proporciono el máximo valor a nuestros clientes en el mercado de intermediación de publicidad.

Superviso la gestión de inversiones diarias en campañas de publicidad en buscadores, que superan los 250 mil dólares, garantizando un resultado exitoso y rentable para nuestros accionistas.

Mis principales tareas incluyen:

• Construir y gestionar un equipo de alto rendimiento de ingenieros de software, analistas de datos y expertos en automatización de procesos.

• Desarrollar e implementar planes estratégicos que incorporen tecnología, informes y automatización de procesos para optimizar las operaciones y mejorar el servicio al cliente.

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de negocios, nuevos negocios y técnicos para comprender sus necesidades y proporcionar orientación y supervisión para garantizar que los proyectos se completen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad, utilizando metodologías ágiles como Kanban.

• Colaborar con clientes y socios para comprender sus necesidades y desarrollar soluciones personalizadas que satisfagan sus requisitos específicos.

• Asegurar que la empresa cumpla con las políticas de la industria.

Como Gerente de Calidad y Operaciones, me encargo de la definición y supervisión de los principales procesos que la empresa necesita para llevar a cabo su actividad, cubriendo las siguientes funciones:

• Definición de Desarrollos, procesos y automatizaciones que permiten optimizar eficiencia y eficacia en las operaciones del día a día. Traslado las necesidades del negocio al departamento de IT y superviso el desarrollo (SQL Server, Python, CSharp…).

• Controles de Calidad: Definición de consultas, informes y puntos de control para reducir el número de incidencias en las operaciones diarias.

• Reporting: elaboración de reports en PowerBI o Google Data Studio.

• Medición de Conversiones: Definición y automatización de procesos de atribución de valor y subida de conversiones a Google Ads y Microsoft Advertising

• Gestión de equipos de soporte: equipo de 6 a 8 personas que da soporte a las distintas líneas de negocio de la empresa en la configuración de un alto volumen de cuentas y campañas en distintos canales. Las labores se realizan mediante editores, ficheros editables o via API con herramientas desarrolladas internamente.

• Keyword Research: Definición de procesos de búsqueda de keywords adecuadas al modelo de negocio.

• Analítica web: Definición e implementación de Customer journey y planes de marcación empleando Google Tag Manager y Google Analytics.

• Selección y formación de empleados en prácticas en los procesos de la empresa para su futura incorporación a otras áreas.

Como Especialista en Marketing Digital en el departamento de Nuevo Negocio, mi responsabilidad era probar y escalar soluciones para mejorar nuestras líneas de negocio actuales y explorar nuevas oportunidades de negocio.

Mis principales responsabilidades incluyeron:

• Utilizar herramientas de análisis web como Google Analytics y Google Tag Manager para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.

• Administrar y optimizar campañas pagadas en Google Ads, Microsoft Advertising y Facebook Business Manager.

• Análisis de UX, CRO y A/B testing de landing pages usando herramientas como Hotjar, Google Optimize o VWO.

• Desarrollar e implementar soluciones de automatización de procesos utilizando SQL Server, Visual Basic para Excel, R y Python.

• Crear visualizaciones de datos utilizando PowerBI y Google Data Studio.