María Laura Zunda

Trabajo con empresas y startups en proyectos de product design end-to-end, con foco en activación, onboarding y reducción de fricción en flujos clave de conversión.

▸ FLUIDRA (IBEX 35 · líder mundial en equipamiento para piscinas y wellness, +45 países) — Rediseñé la plataforma eLearning B2B utilizada por comercios y distribuidores para acceder a formación sobre productos. La plataforma anterior tenía baja adopción por problemas serios de usabilidad y una interfaz anticuada. En equipo con otros dos diseñadores y un PM, rediseñé el catálogo de cursos, la navegación, el panel de administración y construí el sistema de componentes que sustenta toda la nueva experiencia.

▸ BRANDTRACK (B2B SaaS · musicalización para espacios comerciales, +15.000 locales en 35 países, clientes como McDonald's, IKEA y Hilton) — Rediseñé el producto desde cero: inconsistencia visual, sin sistema de componentes y navegación que los usuarios no comprendían. Definí la estrategia UX, mapeé los puntos de fricción, rediseñé los flujos de onboarding y construí el sistema de componentes. Resultado: interfaz más directa, menos pasos para completar acciones clave y propuesta de valor más clara en el journey demo → conversión.

▸ CARELY 365 (startup · Singapur · servicios a domicilio) — Diseñé tres plataformas desde cero en 3 meses: interfaz de usuario final para descubrir y contratar servicios, panel de gestión interno y flujo de onboarding para proveedores de servicio. Trabajé junto a una PM y una UI designer como responsable de toda la capa UX y estrategia de producto.

Lideré el diseño de producto en proyectos de transformación digital para clientes enterprise en banca, salud y sector público, trabajando en equipos cross-funcionales junto a PMs, tecnología y negocio.

▸ CAJAMAR — Rediseñé end-to-end el flujo de solicitud de hipotecas, pasando de un proceso mayoritariamente manual a uno digitalizado. Lideré la fase de discovery — incluyendo entrevistas y tests con usuarios reales — identificando los principales bloqueantes: pasos redundantes y fricciones que generaban abandono. El rediseño digitalizó los pasos más críticos y simplificó el flujo para empleados y clientes finales.

▸ ADEVINTA — Estructuré la presentación de datos en Datahub, la herramienta interna del grupo de marketplaces líder en España (InfoJobs, Fotocasa, Coches.net, +185M visitas/mes). Migré la visualización de datos de un modelo de marketplace a uno basado en dominios junto a stakeholders y producto.

▸ IBERCAJA — Diseñé y optimicé nuevos componentes para la evolución de la banca digital del banco, mejorando consistencia y usabilidad del producto.

▸ ASTRAZENECA — Conduje rondas de user testing para la nueva plataforma de contenido médico, iterando diseños a partir del feedback de usuarios reales.

▸ COMUNIDAD DE MADRID — Realicé una auditoría UX completa de la plataforma web, identificando mejoras de usabilidad e interfaz en aplicativos internos.

Diseñé producto en proyectos estratégicos para clientes de alto impacto en Latinoamérica, colaborando con equipos de desarrollo, negocio y stakeholders institucionales.

▸ BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID) — Durante casi dos años, formé parte del equipo de diseño de un software interno para la gestión de créditos internacionales — préstamos que el BID otorga a países y sectores privados de América Latina y el Caribe. Diseñé flujos de solicitud de crédito, paneles de gestión y seguimiento, nuevas funcionalidades desde cero y el sistema de componentes del producto. En colaboración estrecha con desarrollo, negocio y stakeholders directos del banco.

▸ CLÍNICA ALEMANA — Diseñé nuevas interfaces para los servicios de escritorio y telemedicina, integrando plataformas de pago y realizando tests de usabilidad para mejorar accesibilidad y funcionalidad.

▸ MINISTERIO DE SALUD DE CHILE (MINSAL) — Lideré el diseño y la ownership de producto de soluciones de telemedicina, asegurando la integración del sistema con los equipos de desarrollo.