Experta en Customer Experience, habiendo trabajado en multinacionales tales como Coca-Cola Company y AES Corp, de industrias de consumo masivo y energía. Soy una mujer entusiasta y perseverante buscando conectar a empresas con su propósito y optimizando la experiencia de sus clientes. El tener habilidades interpersonales desarrolladas me han permitido enfrentar desafíos en estas industrias, liderando roles para mejorar la experiencia de clientes.
Además de la escuela de la práctica, tengo estudios en la mejor universidad de Chile (Pontificia Universidad Católica de Chile) los cuales he complementado posteriormente con cursos en IZO España (CX management), Columbia (B2B Marketing) y Harvard (Sustainable Strategy). Me apasiona seguir aprendiendo y ampliando conocimientos.
He trabajado con metodologías tales como LEAN y AGILE, con herramientas tales como Salesforce, GetFeedback.com, Surveymonkey, SAP, Mural, Google Analytics, entre otras.
Me adapto fácilmente a distintos entornos y logro comprender las necesidades de los distintos actores involucrados para abordar la mejor estrategia para conseguir los resultados buscados.