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Manon C.

Customer Experience Representative

Can work in or around Paris, Reims

  • 48.8546
  • 2.34771
  • Suggested rate €284 / day
  • Experience 0-2 years
  • Response rate 100%
  • Response time A few days
Propose a project The project will begin once you accept Manon's quote.

This freelancer will be available again on 1/11/2023

Until 1/11/2023

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Location and workplace preferences

Location
Paris, France
Can work onsite in your office in
  • around Paris and 50km
  • Around Reims and 50km

Verifications

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Languages

  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • Portuguese

    Basic

Categories

Skills (20)

Manon in a few words

Après 5 ans et demi d'études en management à Kedge et plusieurs stages, j'ai pu développer de nombreuses compétences en relation client et business development.

Je serais ravie d'en discuter plus amplement avec vous, n'hésitez pas à me contacter :)

Experience

Malt Community SA - Malt

Human Resources

Customer Support Manager - Support et Service Client

Paris, France

July 2021 - Today (1 year and 2 months)

Stage de fin d'études de 6 mois en tant que Customer Support Manager.

Amélioration de la satisfaction et de l’UX (expérience utilisateur) au quotidien (apporter des réponses aux freelances, faire remonter les feedbacks, intervenir en tant que médiateur dans les litiges, étoffer la FAQ)

Vigeo Eiris

Consulting & Audits

Sales Assistant

Santiago du Chili, Chili

September 2018 - January 2019 (4 months)

Compétences commerciales : Gérer le CRM - Préparer et élaborer des propositions commerciales - Répondre aux appels d’offres - Aider mes superviseurs dans leurs missions journalières - Travailler sur différents projets pour des clients - Créer des bases de données

Compétences en marketing et communication : Travailler sur la newsletter - Utilisation de logiciel marketing (ActiveTrail) - Relecture de documents - Préparation des supports de marketing (Word, PowerPoint)

Vigeo Eiris

Consulting & Audits

Client Relationship Assistant

Cité de Londres, Royaume-Uni

January 2018 - July 2018 (5 months)

Compétences en relation client : Communication régulière avec les clients par email - Apporter des réponses et des solutions rapides aux demandes des clients - Gérer les demandes des clients avec les différents départements - Utilisation du CRM -Préparer les livrables pour les clients - Résoudre des problèmes et gérer son emploi du temps

Analyse de données et gestion de projet : Analyser les données - Coordonner la livraison des différents services des plateformes aux clients - Utiliser les bases de données de l’entreprise pour répondre aux besoins des clients - Management d’un projet de transition pour plusieurs clients
relation client sustainable finance Analyse de données CRM Gestion de projet

Education