Lorena Maceratesi

Facilitadora de Design Sprint y Mentora en Google for Startups Latam | Empoderando a CEOs y equipos en diseño, estrategia, experiencia de usuario (UX) y fomentando dinámicas y procesos de trabajo efectivos. Aplico mi experiencia para acelerar proyectos mediante la facilitación de design sprints. Apasionada por impulsar la innovación y promover soluciones impactantes en el ecosistema startup

En Holistic Interaction, lidero la creación de estrategias de UX e innovación para startups y empresas en crecimiento. Mi rol abarca desde la consultoría estratégica hasta la implementación práctica, combinando la visión de negocio con una profunda comprensión del usuario para transformar ideas en productos viables y exitosos.

Además de mi experiencia en diseño e innovación, estoy directamente involucrada en la creación y gestión de las áreas financieras y administrativas de la empresa. Este conocimiento me ha permitido entender el negocio de forma integral y diseñar procesos que optimicen tanto la eficiencia interna como los resultados de nuestros clientes.

Como cofundadora, he diseñado y expandido servicios digitales para nuestros clientes, liderando la creación de procesos que optimizan cada etapa del desarrollo de producto. Construyo equipos ágiles que se alinean con la visión y los objetivos de negocio, asegurando que los productos no solo sean funcionales, sino también innovadores y centrados en el usuario.

Facilito workshops de innovación, Design Sprints y sesiones estratégicas que permiten a las empresas acelerar su time-to-market y tomar decisiones informadas basadas en la investigación y el diseño centrado en el usuario. A través de mentorías y mi rol como fractional head of UX, ayudo a startups a establecer equipos sólidos y procesos de trabajo efectivos que maximizan el impacto de cada proyecto.

Mi enfoque siempre ha sido conectar el diseño con la estrategia de negocio, logrando productos que no solo cumplen con las necesidades de los usuarios, sino que también impulsan el crecimiento y la escalabilidad de las empresas.

Como Consultora UX e investigadora, lideré proyectos de diseño centrados en el usuario, colaborando con diversas instituciones para mejorar sus experiencias digitales. Mi enfoque integral combina investigación cualitativa y cuantitativa, facilité de workshops y diseñé estrategias personalizadas que responden a las necesidades específicas del cliente.

Proyectos Destacados:

Teatro Real: Rediseñamos toda la experiencia digital, realizando un trabajo de investigación y creación de arquetipos de personas y viajes de usuario. Identificamos el ciclo de vida del cliente que abarca desde su primer contacto con la oferta cultural del TR hasta la adquisición de un abono, diseñando todos los hitos intermedios.

RTVE: Co-dirigí el diseño de la estrategia UX, llevando a cabo investigaciones cualitativas y cuantitativas. Presentando insights clave a los stakeholders y facilité la identificación de necesidades y oportunidades al equipo de diseño, asegurando que la estrategia estuviera alineada con los objetivos organizacionales.

Museo del Prado: Rediseño del proceso de checkout en la web, realizando investigaciones sobre las transacciones y los recorridos de los usuarios. Identifiqué problemas críticos y mejoras de impacto a corto plazo. Además, llevé a cabo encuestas a turistas para detectar puntos de dolor, características y patrones, lo que permitió identificar oportunidades de mejora y estrategias de cross-selling y upselling.

RFEA: Rediseño del sitio web de la Real Academia Española (RFEA), con el objetivo de transformarlo en un producto digital que atienda las necesidades de atletas, entrenadores y gestores de clubes de atletismo a nivel mundial. Realicé entrevistas con usuarios y llevé a cabo pruebas de usabilidad en varias etapas del proceso de diseño. Los resultados obtenidos permitieron realizar ajustes basados en evidencias concretas, fortaleciendo la participación de la institución con la comunidad atlética y estableciendo un nuevo estándar de calidad y funcionalidad.